Une «garantie» est un service supplémentaire et volontaire par le concessionnaire et / ou le fabricant, à condition que le concessionnaire transmette cette «garantie du fabricant» au client - mais le concessionnaire n'est pas obligé de le faire. La promesse de garantie porte toujours sur la fonctionnalité de certaines pièces (ou de l'appareil entier) sur une certaine période de temps. Dans le cas d'une garantie, l'état de la marchandise au moment de sa remise au client est sans importance, car la fonctionnalité desdites pièces (ou de l'ensemble de l'appareil) est "garantie" pour la période. Selon que la garantie au client provient du revendeur ou du fabricant, le revendeur ou le fabricant doit être contacté en cas de défauts. Dans le cas d'une garantie, le garant doit prouver que le défaut.
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