La loi DL 22/05/99 n. 185 garantit le droit de résilier, pour quelque raison que ce soit, le contrat d'achat. Cette législation institue le droit de rétractation, c'est-à-dire la possibilité pour le consommateur de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement des frais engagés. Ce droit est réservé exclusivement aux personnes physiques (consommateurs), il ne peut donc être exercé par des personnes morales et des personnes physiques agissant à des fins liées à toute activité professionnelle exercée. L'acheteur a le droit de se rétracter de l'achat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans les 14 JOURS ouvrables suivant la réception de la marchandise. Les marchandises doivent être retournées integra , non utilisées, dans leur emballage d'origine et complètes avec t.
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