Zubial.fr

j'achète régulièrement depuis près de 2 ans des croquettes diététiques pour mon chien qui fait des calculs rénaux. jusqu'à présent j'étais assez satisfaite de ce site mais dernièrement j'ai eu un souci de livraison dû au transporteur mais zubial n'a rien fait pour m'aider à obtenir mon colis. et là, ça recommence !! je pense que ce sera mon dernier achat. ils ont mon argent et moi je n'ai rien en échange à part une belle indifférence de la part du service cl

j'ai passé commande plusieurs fois, je n'ai jamais eu de problème quant au délai et l'état de la livraison, le prix des gélules Cartimax étaient vraiment moins chères, frais de port compris que chez le vétérinaire.

le transporteur m'appelle avant de venir et les deux livraisons se sont bien passées et très rapides emballage très correct super la remise fidélité

J'ai passé commande en juillet et aujourd'hui le 10 septembre n'ai jamais reçu le colis. Zubial ne répond ni aux appels, ni aux mails et ne rembourse pas le colis perdu. Je vous déconseille fortement un site où le suivi client est inexistant et qui se refuse même à vous répondre tout simplement au moindre problème. Avis aux courageux, mais il y a d'autres sites qui propose des prix tout aussi attractifs et où le suivi clientèle est bien plus sérieux.

Délais, et tarifs super intéressants. Les infos sont dispo en ligne et les fonctionnalités du site ont bien évolué ces derniers temps. Je suis client fidele et j'apprecie le compte fidélité et maintenant le rachat rapide en 1 clic à partir de ma derniere facture. Je recommande 5*

Délais, qualité de service et prix, excellents ! j'y reviendrais. Le plus ; la remise fidélité pour ma prochaine commande ... enfin un site qui nous offre des économies réelles.

3 tentatives de demande de notice d'utilisation du produit acheté, INFRUCTUEUSES.....Pour le reste, RAS

J'ai commandé à plusieurs reprises, j'ai toujours été satisfaite. Le plus maintenant c'est la fidélité récompensée Cela manquait

Commande passée le 17 Avril et que je n'ai jamais reçu. UPS signale que c'est moi qui ai soi-disant refusé la livraison à 3 reprises... Je ne les ai jamais vu !!! A l'avenir, j'irais ailleurs !

La page parrainage pour avoir des bons cadeaux n'a pas fonctionné, j'ai envoyé un mail, pas eu de réponses J'avais précisé lors de la commande qu'il fallait absolument demander à la société qui livrait de m'appeler avant de passer. Celà n'a pas été fait, le livreur est passé je n'étais pas là J'ai sgnalé ce pblm par mail, pas eu de réponse J'ai envoyé un mail pour demander comment je pouvais avoir un verre doseur pour ces croquettes. Pas eu de réponse J'EN CONCLU QUE LE SAV EST CATASTROPHIQUE, pas vous ?

tout s'est bien passe

bon site, envoi des croquettes en bon état et dans les délais.

Tres rapide, Colis tres bien emballé, R.A.S

Satisafaisant dan sl'ensemble malgré 1 jour deretard dans la livraison (probablement en raison des intempéries)

Dans le descriptif il était noté un diffuseur et une recharge, j'avais compris que je recevrai un diffuseur complet avec le produit et une recharge. Comme j'ai commandé pour ma collègue aussi, il va falloir que je lui explique que je n'ai pas su lire. Je suis peut être naïve...... Il vaudrait mieux indiquer : un diffuseur et un flacon 50ml.

cela fait deux fois que je commande chez Zubial et je n'ai eu aucun problèmes tant en ce qui concerne la qualité des produits, que leur acheminement et leur règlement. Il est rare que j'exprime une satisfaction to tale et c'est le cas.

Parfait cette fois au niveau de la réception

PARFAIT

Concernant les réductions, je trouve dommage qu'il faille contacter le service client par mail puis par téléphone pour en avoir une (ça fait l'impression de mendier) surtout quand on achète fréquement par ce site. Il serait préférable et plus agréable de recevoir des offres promotionnelles et des bons de réductions via notre mail par des mailings. Quand à la livraison, nous avons rencontré un sérieux problème : le mail nous donnant le code pour suivre la livraison nous à été envoyé 4h après l'arrivée du colis au domicile (heureusement qu'il y avait une personne chez moi à ce moment là)nous l'avons reçu au domicile vers les 11h, et le mail vers 15h. C'est dommage, c'est la première fois que ça arrive et j'espère bien la dernière. Cordialement

impeccable rien à redire. délais d'expédition rapides.

Tout se déroule simplement. Des réductions ou bons de fidélité seraient bien venus

Tout s'est bien passé, je ne m'attendais meme pas à recevoir mon colis aussi rapidement

Sans problème s'agissant de cet achat. J'ai cependant été obligée, avant d'acheter, de leur signaler, pour la deuxième fois à plusieurs mois d'intervalle, une erreur sur le prix d'un lot défavorable au consommateur.

le seul reproche que j'ai à faire c'est que j'ai recu un mail indiquant que la commande etait partie mardi et en fait sur le paquet c'est indique qu'elle est partie jeudi donc à l'avanir il faudra que je m'arrange pour commander tot avant la fin de mon paquet et recevoir la commande un jour ou je suis là

Bien, mais ce serait bien de donner un peu plus d'explications sur vos produits. Merci

dommage que les frais de port sont si élevés car si je commande pour 70 euros, le colis est très lourd et comme je n'ai pas de voiture !!!

No Problèmes

Petit retard de livraison dû à l'entreprise de livraison UPS (chauffeur qui ne trouve pas l'adresse) mais ce n'est pas imputable à ZUBIAL dont les services sont très satisfaisants.

Rapidité du service client - tarifs imbattables sur la parapharmacie vétérinaire

IMPECCABLE

délai de livraison lent, il a fallu 24heures au transporteur pour faire 3 kilomètres.

livraison toujours dans les délais, service impeccable

Bien!!

tres tres bien rapport qualité prix

Au moment où j'écris ce message je n'ai pas encore reçu ma commande bien que le site de dhl indiquait la livraison. soit je n'ai pas compris les informations sur mon colis soit ceux ci sont incomplettes. Autrement les livraisons précédente se sont bien passés les délais était raisonnables. Je peux admettre en ce moment quelques retards compte tenu de la période de fête. En septembre 2006 il y a eu rupture de l'aliment que je commande d'habitude pas d'indication sur l'absence du produit à l'époque. ce petit pépin a été réparé depuis, on nous propose un autre produit et un date de rupture de stock. Bonne journée

Rapide, efficace, mais un peu cher !

super site et vraiment avantageux

très bien passé. excellente prestation.

bonne prestation; on apprécierait des bons de réductions ou promo plus souvent!

déroulement sans accroc, livraison rapide