Aquarelle.com

Les roses sont arrivés ce matin et elles sont... Minuscules. Vraiment très petites. Le bouquet est complètement perdu dans le vase. Ça fait ridicule. Et tout ça pour 39 euros. C'est de l'arnaque pure et dure. Quant à la livraison demandêe l'apres midi, elle est arrivée, ce matin. Vraiment nul, proche du vol quand on voit l'aspect des fleurs. A eviter absolument

Commande pour le Noel de ma fille qui est à 800km de chez nous.un bouquet avec amarylis et orchidée avec une boite de chocolats. Bouquet livré comme Convenu mais sans boite de chocolats.je passse un 1er coup de fil au service clients on me dit d attendre quelques jours que ca va arriver mais rien,2ème coup de fil ou on me dit on va faire quelquechose mais toujours rien ni remboursement ni boite de chocolats. de plus la branche d'orchidées est arrivée a moitié fanée. c'est une

Des fleurs et des chocolats ont été commandés par ma mère pour mon anniversaire. Le jour prévu, le colis a été (selon les dires du SAV) déposé devant ma porte. Autant dire que je n'en ai jamais vu la couleur! Une nouvelle livraison est convenue, je colle un post-it sur ma porte avec mon numéro de téléphone. Je n'ai jamais rien reçu et pourtant je n'ai jamais quitté mon domicile les jours prévus. Nous attendons toujours un remboursement...

On m'a livré un olivier,celui-ci ne devait pas entrer dans l'emballage prévu , il a donc était très mal taillé, le deçu coupé, les feuilles étaient encore dans l'emballage. Je le regrette beaucoup , c'était un cadeau que j'apprécie. Le délai de livraison était normal.

Aquarelle : cela fait 2 fois en 6 mois qu'ils ne respectent pas les délais. Anniversaire et fête des mères avec 2 jours de retard ... Encaissement très rapide mais remboursement beaucoup moins ... je ne le conseille pas.

Impossible d'obtenir une reponse en cas de probleme. Je suis en decalage horaire de 9hrs avec la France et la reponse automatique est de leur telephoner a un numero payant. Je suis cliente depuis plus de 7 ans et c'est une honte de ne pas avoir de "service" client. Ils ne repondent pas alors que toute la documentation (commande et paiement) leur a ete envoye. Lorsque tout ce passe bien, je ne peux pas me plaindre mais c'est en cas de pepin que l'on juge la qualite d'une entreprise. Celle-ci = 0

Impossible d'obtenir une reponse en cas de probleme. Je suis en decalage horaire de 9hrs avec la France et la reponse automatique est de leur telephoner a un numero payant. Je suis cliente depuis plus de 7 ans et c'est une honte de ne pas avoir de "service" client. Ils ne repondent pas alors que toute la documentation (commande et paiement) leur a ete envoye. Lorsque tout ce passe bien, je ne peux pas me plaindre mais c'est en cas de pepin que l'on juge la qualite d'une entreprise. Celle-ci = 0

reçu ce jour un bouquet datant d'une semaine, magnifiques fleurs fanées! Scandaleux et service téléphonique payant vous faisant "patienter" pour vous plaindre mais ne pouvant rien pour vous...

Très mécontente pour une première expérience, horaire de livraison non respecté, mensonge de la société, Réponses aux mails stéréotypés,bref vive Interflora!! Aquarelle , c'est rapide pour la commande et l'encaissement, mais pour la livraison et le suivi c'est Zéro

je pensais avoir a faire, a une société sérieuse hélas ce n'est pas le cas une plage horaire qui n'est pas respecter une photo pour le suivie, on ne voie que l'emballage et non le produit,et un responsable commercial qui vous raconte que du bla bla malgres le prix pour l'expéditon une société a éviter

Commande d'un bouquet de bonbons qui n'est pas encore arrivé il devait arrivé il y a 3 jours pour un anniversaire, je suis extrèmement déçue j'attends le remboursement comme promis dans les engagements du site je vous déconseille fortement ce site

Le bouquet n'a pas été livré au destinataire. J'ai fait une réclamation sur le site. La société répond que les fleurs ont été livrées à 9h49. J'ai demandé la preuve, le reçu signé. Je n'ai aucune réponse. De plus, impossible d'avoir un responsable par téléphone. Entreprise peu sérieuse à éviter.

Commande chocolat+ fleurs pour ma tante, photo de la commande dans les délais, n° de suivi Chronopost, tout est apparemment sérieux. Mais rien n'a jamais été livré, Chronopost a visiblement falsifié le reçu de livraison, le service clientèle me prend pour un imbécile en me demandant pour la dixième fois des informations bien en évidences dans les courriels. Et pour couronner le tout, au téléphone, ils ont raccroché au nez de ma femme! Depuis, le service clientèle est injoignable...

J'ai commandé plusieurs fois chez eux et les 2 dernières fois ont été une catastrophes : -des roses laissées dehors car livrées trop tard donc les destinataires étant absent, ils ont laissé le "colis" dans la ruelle qui se situait entre mes destinataires et les voisins (celle-ci n'est jamais fréquentée donc fallait penser de jeter un oeil) et bien entendu cette nuit-là il gelait... -le muguet non livré pour cause d'absenteisme (livré après 13h30 alors que le creneau était de 8h00 à 13h00 !

les fleurs sont arrivées avec 24 H de retard, il n'y avait plus de gel pour les entretenir elles n'ont pas tenues très longtemps, après réclamation on m'a envoyé un autre bouquet (qui est arrivé dans les temps) mais j'ai trouvé encore une fois que les fleurs s'abiment très vite; franchement j'ai été déçue

J'ai passé plusieures commandes chez Aquarelle. Ls produits livrés ne sont pas toujours conformes en qualité à l'offre visuelle, surtout es fleurs. A la st valentin j'ai meme eu un vrai désastre. Malheureusement je n'ai pu le découvrir et le signaler que plusieurs jours après. Je n'ai pas été considéré comme crédible, après ma 5 ou 6° cde, parce que je n'avais pas de preuves. En général quand on envoie des fleurs on n'est pas la pour les voir... Sinon on les apporte. Je suis déçu.

COMMANDE DE FLEURS AVEC PROMESSE DU SITE AQUARELLE DE LIVTER LE SAMEDI 30 dec colis non livré le samedi ni le dimanche31 ni le luudi 1er janvier;impossible de joindre ce site le week end impossible de dialoguer en direct site à proscrire