Viapresse

ras

Prix et produits ok, la critique est sur la gestion des commandes, des remises et du site web! Par exemple impossible d'appliquer un code réduction lors d'un réabonnement, il faut absolument repasser par une nouvelle demande d'abonnement. Une tentative d'abonnement avortée lors du paiement en ligne vous relance quelques jours après... même après avoir valider l'achat avec un autre numéro de commande !!! La gestion du compte personnel est nulle; juste un numéro de client un numéro et une date des commandes; pas de suivi précis des abonnements au numéro (du magazine concerné) prêt ! Relance harcelante et systématique après 6 mois d'abonnement alors que l'abonnement dure 1 an ... A revoir donc ...

difficile de donner un avis car pas encore recu le 1er numero de l'abonnement

Bien, le site est difficile dans la navigation et le choix de magasines est un peu fastidieux (d'autres sites concurrents font nettement mieux dans ce domaine), cependant le contenu de description est correct, je peux payer par Paypal et l'après vente répond aux questions posées par mail.

S'agissant d'un abonnement presse, je n'ai encore rien reçu

Achats simpes mais je deplore tout de meme de ne pas recevoir un recapitulatif de ma commande et de mon abonnement a reception du 1er numero

délais de mise en route de l'abonnement trop long

tout va bien pour les achats les prix et les proositions d'articles

site simple d'usage

Je ne suis pas très satisfait de vos services. J'avais commandé un abonnement Micro hebdo pour en faire cadeau à une cousine en demandant en même temps la carte postale pour la prévenir. Il y eu des erreurs, j'étais marqué sur votre site comme étant le destinataire, après plusieurs mails et coups de fil, ce n'est toujours pas correctement rectifié. D'ailleurs c'est moi qui vient de recevoir la carte. J'espère que depuis mon appel de cette après midi, ce problème sera résolu. A savoir quand même, j'ai été très bien reçu par votre hôtesse qui semblait bien au courant du problème. J'espère qu'elle aura enfin réussi à rectifier.

je ne peux pas répondre à toutes les questions car je n'ai pas reçu ma commande

La revue commandée est pas vraiment en bon état.

Il faudrait penser à mieux protéger les envois en utilisant des enveloppes faites pour les livres (avec protection) plutot que de simples enveloppes qui cornent les ouvrages.

le site est clair et facile d'utilisation

C'est APRÈS avoir payé que vous m'informez que je recevrai en premier N° de mon abonnement dans un délai INACCEPTABLE de 4 à 8 semaines pour recevoir le 1er numéro !!!

pour les point maximiles, pas évident de savoir s'ils sont pris en compte et on ne sait pas non plus exactement quand on recvra notre premier magazine.

RIEN A DIRE

Deux mois pour le démarrage d'un abonnement... c'est très long !

site d'achat très bien fait, synthèse de commande médiocre, réponse du service client évasive à des questions précises (réponse automatique et non circonstanciée) à ce jour je n'ai pas de réponse donc et suis obligée d'attendre que les abonnements et les prélèvements démarrent. Dommage!

Pourrait envoyer un mail pour prévenir que la commande est partie.. Après l'achat, je n'ai plus eu de nouvelles de la commande.

SAV NUL? SERVICE COMMERCIAL NUL

presque 12 semaines et toujours pas recu

C'est déjà mon second achat sur viapresse, le suivi est parfait, le service client rapide et performant.

Ce serait bien s'il y avait seulement des abonnements pour 6 MOIS pour la tranche des 2/10 ANS.

simple d'utilisation et assez rapide

rapide, clair et pratique

le delai de livraison est trop long entre le moment de la commande et le premier numéro envoyé, de 8 à 10 semaines

J'ai commandé cinq revues, trois en décembre et deux fin janvier ou début février. L'une d'elles n'était pas disponible en stock. Des quatres restantes, je n'en ai reçu q'une. Pourtant, les quatre ont été chargées sur mon compte. Je n'arrive pas à contacter par mon compte et j'ai du envoyer plusieurs e-mails au service client, dont j'ai beaucoup de difficultés à obtenir une réponse. On m'a promis le remboursement des deux revues commandées en décembre mais, sauf erreur, je n'ai encore rien reçu. Néanmoins, je désire continuer à travailler avec ce marchand, car le service qu'il offre est unique, mais j'aimerais quand même pouvoir constater une amélioration à l'avenir. Merci.

commande sur internet. rien à redite pour le moment

Cette enquette est trop tot !!!!!! Je viens juste d'avoir la confirmation de l'encaissement. Il va falloire modifier l'envoie de ce questionnaire afin d'être credible ..... De plus, pour info, on ne peut pas repondre "Non" a certaine question et comme j'ai une opinion et qu'il faut obligatoirement repondre j'ai mis inacceptable :dommage.

Très bon service, à prix intéressant.

c'est la 2°fois que je suis déçue .le site en lui même,ça peut aller,il reste assez simple pour naviguer et valider sa commande,mais le produit n'arrive jamais.j'ai abonné pour noel,nous sommes le5/02/08 et toujours rien.quand vous appelez cela dure 4mn 06 sur un numéro surtaxé sans que la réponse soit rassurante quant à la livraison du magazine.

commandé le 02/12/2007, reçu le 29/01/2008(dans la 9éme semaine), c'est un peu long, mais je suis quand même satisfait.

Le déroulement de mon achat s'est très bien passé, j'ai apprécié de pouvoir régler par Paypal.

J'attends l'abonnement mais le délai n'est pas expiré

le paiement par e carte bleue a été refusé et cela n'était pas indiqué avant, d'où manoeuvre en double avec incertitude du resultat...

Difficile de répondre correctement à votre enquête pour un abonnement

les delais son assdez long mais sinon satisfaisant dans l'ensemble

Le questionnaire est un peu prématuré, dansle sens où je n'ai encore reçuaucune des revues sur lesquelles je me suis abonnée.

bon site marchand