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par Francoissdv, 27 septembre 2011
J'ai commande un frigo le 24/08 pour une livraison maximum au 07/09. Les transporteurs arrivent chez moi le 02/09, et retour immediat au fournisseur car il etait cabosse. Aucune reponse aux mails envoyes au SAV. RueduCommerce ne peut rien faire puisque c'est Discounteo qui gere tout cela. Apres 2 semaines, le SAV va enfin faire une enquete "interne" qui peut durer 15 jours. Soit. 15 jours plus tard, toujours rien de leur part. L'assurance zero litige n'exist	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Rue Du Commerce Client, 13 septembre 2011
C'était ma 1ère commande - livraison en temps et en heure - j'espère qu'il en sera de même pour les éventuelles prochaines commandes -	Note Globale Délais de livraison :

par Rue Du Commerce Client, 10 septembre 2011
RAS	Note Globale Délais de livraison :

par Rennaita, 7 septembre 2011
J'ai passé commande d'une télé depuis le 22 Août, la télé m'a été livrée cassée et depuis impossible de joindre le service client. Cela fait maintenant plus de 2 semaines !	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Rue Du Commerce Client, 24 août 2011
Cela fait des années que je commande à Rue du Commerce, et je ne peux en être que satisfait. Même lorsqu'il y a eu des produits ou fonctionnement qui n'ont pas correspondu à mes attentes; leur service ont règlé les problèmes efficacement sans avoir à rappeler ou interpeller qui que ce soit. Je suis un fidèle et je continuerai avec Rue du Commerce. Merci!	Note Globale Service clients : Délais de livraison :

par Philjaja, 14 août 2011
Pourquoi NE PAS ACHETER SUR RUE DU COMMERCE: je constate que j'ai ete abuse par une publicite mensongere sur le service:"Remboursement de la difference" que les hot line ne sont ni sympatiques ni efficaces (c'est tres desageable de se faire raccrocher au nez) Apres avoir contacte par mel le support, j'ai recu une reponse negative sans aucune explication. En conclusion, je ne suis pas pret d'acheter de nouveau sur ce site. Je DECONSEILLE RUE DU COMMERCE	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Rue Du Commerce Client, 23 juin 2011
Livraison par UPS : livreur desagréable quand on fait une remarque. le carton présentait des traces de chocs, j'ai demandé a l'ouvrir comme précisé sur mon mail de confirmation? Refus du livreur qui m'a menacé de refus du colis et repartait avec l'écran.Un chantage inadmissible !je n'acherait plus rien de livré par la société UPS !	Note Globale Service clients : Délais de livraison :

par Raz Le Bol, 6 avril 2011
Commande d'un article "EN STOCK". Après une semaine, notification mail d'une réapro chez le fournisseur (délai supplémentaire), alors que le produit figure toujours "EN STOCK" sur leur site. Je précise que le prix n'est plus du tout le même (Prix initial 470?, nouveau prix est de 1099?). Si ce n'est pas du vol, donnez moi la définition de ce mot.... A suivre en attendant que je trouve le site de la DGCCRF. PS Impossible de les joindre par mail. Par tel	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Kokoszanek, 25 mars 2011
commande ,livraison, colis en très bon état!!! conclusion : matériel exellent! 10/10	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Armandot, 16 décembre 2010
PC et accessoire du meme fabricant pour beneficier d'un remboursement.Mais au moment de valider,la souris n'etant plus disponible,on me propose un produit de remplacement,je survole le descriptif,OK.Pas de chance,le descriptif etait celui de la souris d'origine et n'etant pas de la meme marque,n'entre pas dans le cadre du remboursement!Tant pis,on peut retouner a RDC un produit dans les 15jours:SURPRISE:il faut réexpedier dans les DEUX jours,en recommandé(soit moitié du	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Rue Du Commerce Client, 15 juillet 2010
Rien à redire.	Note Globale Délais de livraison :

par Nrempuls, 30 juin 2010
Sur 6 produits commandés, 3 ont dû être renvoyés pour produits incomplets et/ou défectueux. Service client peu enclin à essayer de comprendre le problème ou à trouver des solutions plus simples que le retour systématique. 15 jours après la commande, je ne peux toujours pas utiliser les produits que j'ai acheté.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Alajar, 31 mars 2010
Je viens d'acheter, pour la première fois, sur ce site et viens d'avoir avec eux ma première ... mauvaise expérience. J'y ai acheté une catre micro SD de classe 4 (du moins c'est ce qui se trouvait indiqué en TRES GROS sur la photographie décrivant le produit qui s'est révélé de simple classe 2 Evidemment, rueDuCommerce refuse de reconnaitre son erreur au prétexte que la photographie "n'est pas contractuelle" ! Méfiez-vous donc des propositions de ce	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Kikifr, 22 mars 2010
e SAV du RDC Rue du Commerce ... est a éviter ... seul solution ne plus acheter à RDC Suite a l'achat d'un ampli sur RDC avec une garantie de 2 ans.?Je me suis retrouvé avec une panne par intermittence (j'avais la sortie gauche qui ne fonctionnait pas toujours). Après 8 mois, il est tombé complètement en panne. J'ai alors contacté le SAV.?Au bout de 2 ou 3 semaine un mail du RDC : "Les tests effectués sur ce produit, nous ont permis d'obtenir un accord de pris	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Rue Du Commerce Client, 14 décembre 2009
Contact téléphonique,site internet, variété, qualité, prix des produits, respect des délais,rien à redire sur se site qui tient ses engagements.	Note Globale Délais de livraison :

par Nhdkel, 23 novembre 2009
Très grande capacité à vendre mais aucune tenir ses engagements légaux. Achat d'un ordinateur portable qui ne charge plus. Aucun problème de connectique ou de batterie, mais problème sur la carte mère. Service juridique refuse purement et simplement d'appliquer la loi dans le cadre de la "garantie légale de conformité" qui lui impose la reprise l'échange ou la réparation d'un objet dans les 2 ans qui suivent son achat et ce malgré l'expertise réalisée par un professionnel.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients :

par Joséf., 10 novembre 2009
Je viens d'acheté un refroidisseur pour PC portable qui me donne entière satisfaction et trés éfficace, pas du tout bruyant,une présentation qui va avec le PC et agréable à piloter le PC.Respect du délai de livraison, quant à son emballage écologique rien à redire.Sur ce j'ai fait passer le message à mes 2 filles, qui ont en, acheté un chacune récemment. Pour ce modèle 5 étoiles.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Délais de livraison :

par Minos31, 31 octobre 2009
j'ai acheter un tv plasma panasonic tuner tnt hd et il mon livrer un tv qui ne conrespond pas à la fiche,pas de tnt hd.le service client et mauvais et en plus il faut à nouveau attendre plus de 15 jours la nouvelle livraison. Félicitation à rue du commerce/	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Laure421, 10 août 2009
J'ai acheté il y à mois d'un an un home cinema sur rue du commerce. Il est tombé en panne en février (jusque là rien n'est de leur faute). J'ai du le renvoyer à mes frais et dans son entièreté (bien que j'ai précisé au site que seul le lecteur avait un défaut). Ils ont mis deux mois à me le réparer et il m'est revenu abimé! Depuis comme par hasard il n'y à plus personne. On ma dit que le fait que la pièce soit abimée extérieurement ne rentrait pas en considération pour l'assurance!!!!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Gina63, 31 juillet 2009
J'ai commandé une TV 102 cm et j'en suis très contente car elle a été livrée à temps. J'ai fait une affaire lors des soldes. très contente. Je recommande ce site.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Rue Du Commerce Client, 26 juillet 2009
au moment du payement, il est inacceptable de se voir facturer l'assurance OR que j'avais supprimée initialement: c'est de la vente forcée(il a fallu que j'annule le réglement pour suprimer à nouveau l'assurance OR et refaire le paiement!).	Note Globale Délais de livraison :

par Flipper 83, 27 juin 2009
Achat d'un ordi portable Acer,que je prend avec "Garantie Or de RdC", Avec rue du Commerce cela se gâte lors que l'on a affaire avec le SAV ou pire le Service Client.Depuis 3 mois mon ordi est en réparation, sans pouvoir profiter d'un prêt de remplacement comme indiquait ma garantie. Malgré plusieurs coups de téléphone et lettre recommandée,impossible d'avoir mon ordi de prêt, réponse depuis 2 mois, c'est en cours, la personne est en congé ect. GARANTIE CHEZ RDC = ARNAQUE Site en baisse !	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Newsvct, 27 mai 2009
un appareil photo canon S5 avec carton endommagé avant le suremballage + 1 CD manquant. J'ai fini par recevoir le produit conforme après plusieurs appels leur expliquant que je ne pouvait leur rendre le cd qu'ils ne m'avaient pas fourni. Puis un boitier disque dur externe Advance avec une pièce de défectueuse. retour pour non conformité. remboursement du produit alors que j'avais demandé le remplacement (produit en stock).Plus qu'a repayer des frais de port. Contrat de vente non respecté.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Sanouzbi, 12 mai 2009
J'ai commandé un ordinateur portable Après avoir reçu un mail comme quoi ma commande était en préparation, et surtout après avoir débité mon compte, je vois dans mon suivi client que mon produit n'est plus en stock. Il est pourtant écrit : "Vous avez réglé votre commande par carte bancaire. Celle-ci ne sera débitée qu'au moment où notre logisticien prépare votre colis pour son expédition" En plus de ça, le service client est franchement froid. Je m'attendais au moins à un geste commercial	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Gangi, 5 février 2009
Je suis personnellement trés mécontent de RDC . A savoir 2 retours de carte video defectueuses ,2 envoies en recommandé par la poste . Ai été obligé de racheter une carte en urgence chez un integrateur . 7 mois aprés RDC octroie royalement .....98 euros sur les 150 Euros tout frais compris que cette carte m'a coutée sans compter le temps perdu et les appels taxés soit en bon d'achat 98 Euros ou au choix une carte dépassée Pas de petits profits	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Fihder, 8 janvier 2009
j'ai acheté un gps il y a un peu plus d'un an, reçu en panne, il a été vu par leur SAV puis envoyé en réparation, 3 mois de délais puis reçu avec la même panne, je l'ai renvoyé a mes frais , apres avoir vainement essayé de contacter leur SAV, j'attends depuis 2 mois, et pas de nouvelles , je réussi a les contacter ,et là, c'est moi qui me fait engueuler, il parait qu'il faut patienter, je me suis servi de cet appareil 3 jours en un an, mais ils s'en foutent!(pres de 30 euros de communication tél	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Jeandomi, 14 décembre 2008
je chercher un cadeau pour mon mari j'ai trouver un GPS à un prix vraiment sympat que je n'ait pas trouver ailleur suite à une comparaison de prix bien-vue rueducommerce.com	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Bruno.Baron, 9 octobre 2008
J'ai acheté barette mémoire pour Portable. Jamais reçue. Rue du Commercie m'informe que la livraison a été faite. Ils ont disent-ils un bon de livraison signé, dont ils refusent de me fournir copie !!! , sans que je ne m'engage par courrier sur la bonne foie de tous les employés de mon entreprise. Du genre je vais en taule si ma déclaration est fausse. Complètement obtus, impossible obtenir copie du bordereau pour enquête interne. Me suis assis sur ma commande.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Philippevallnt, 26 septembre 2008
j'ai acheté un transmetteur fm sur l'emballage il y a : "peut etre vendu en france mais interdit sur les routes francaise" sympa pour relier l'autoradio et son mp3,et rien sur ce fait sur rdc lors de l'achat.une télévision 16/9eme sony livré sous 48 heures sur la fiche produit et sur la page descriptif de commande "livré sous 15 jours". un lecteur dvd en stock demande de livraison par chronopost pour un délai réduit ,suivi de cde en cours de réaprovisionement.plus de cde chez rdc	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Bobie, 25 septembre 2008
"Rue du commerce s?engage à vous fournir les meilleurs services et les prix les plus bas sur les produits high-tech " est un mensonge. J'ai acheté en croyant à leur engagement de prix le plus bas alors que il faut bien lire que l'on a seulement 24 heures pour faire une réclamation si on trouve un prix plus bas. Bref, l'honnêteté et Rue du Commerce, ça fait deux!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Nexus99, 17 juillet 2008
Achat d'un portable ASUSTEK : - Annoncé en stock - Commandé ... option garanti OR + 50 euros cochée d'avance (c'est lamentable). 3 jours plus tard commande expédiée. Le portable ne fonctionne pas... (écran blanc au démarrage puis arrêt)... tentative de contact du SAV j'en suis au 10 ème appel et 4 jours impossible de les avoir, obligation de passer par tel à 0,22 la minute (12 euros perdus)... Mon commentaire négatif sur le produit n'est pas publié...	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Gerik, 13 juillet 2008
J'achete réguliérement sur Rueducommerce.com et on y trouve de tres bon prix et une livraison rapide. Mon site préféré pour l'achat de high-tech Seuls 2 soucis : -Devoir enlever toutes les garanties, contrats... et autres ajoutées automatiquement -Le service client a 1.35?+0.34?/min	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Xentor, 29 mai 2008
J'ai passé commande d'une carte mère sur le site de RDC ce Vendredi 23/05/2008 à 23h30. Le lendemain matin (24/05/2008) j'annule cette commande et je reçois dans l'heure qui suit une confirmation par Email de l'annulation. Dans le suivi de ma commande l'objet est annulé. Le 26/05/2008 soit 2 jours + tard ma carte Visa est débitée par RDC du montant de la CM: il est pourtant spécifié dans les conditions générales de vente que la carte de crédit est débitée au moment de l'expédition (Art.4) ???	Note Globale

par Doume, 16 mai 2008
J'ai commandé un PC portable chez RDC le 22 avril 2008. Toujours pas reçu! Une semaine après j'appelle, l'enquête est mise en place "on vous tiendra au courant" disent-ils. C'est toujours moi qui est dû rappeler. Il fallait attendre la fin de l'enquête pour commander autre chose. Résultat: ils n'ont plus cet ordi en stoc, le colis est perdu et RDC ne propose rien en dédommagement si ce n'est 10 euros de réduction sur la prochaine commande! Je suis toujours sans ordi et extremement penalisée.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Onny21, 22 avril 2008
Bonjour, Je suis client chez eux depuis 2002 et d'année en année la qualité de service est en chute libre j'imagine que c'est en raison dû à leur succès. avant on avait les frais de port gratuit maintenant il faut passer par un relais. avant les 3 fois sans frais gratuis maintenant c'est payant 1.5% du prix Un service SAV réactif certe mais qui est souvant a l'ouest et particuliairement de mauvaise fois concernant le satisfais ou rembourser. d'ou ma mauvaise note!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Crocheu, 28 septembre 2007
après plusieurs commande passé chez eux (disque dur, clé usb,sd card ,carte graphique,etc...)toujours le même résultat: produit conforme et très bien emballé,livraison éclair(3 jours ouvré). je met 19,5/20 (car on peut toujours faire mieux) vous pouvez leur faire confiance	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Tahitibob, 19 septembre 2007
Date de commande PPC Airis+GPS+carto France: 13 Aout 2007 (délai annoncé 15 jours max!). A ce jour, toujours rien reçu et produit toujours annoncé sur leur site avec délai 15 j max! Il y a 2 semaines, ils m'avaient annoncé une nouvelle disponibilité du produit pour le 17 septembre. Leur SAV m'a indiqué aujourd'hui que leur fournisseur est en rupture momentanée du produit et qu'il ne leur indique pas de disponibilité pour le moment! Pour l'instant c'est plus d'un mois et une semaine d'attente..	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Ronaninho, 5 septembre 2007
Cela fait plusieurs fois que je commande chez RDC et j'ai toujours été satisfait (délai d'expédition, prix). La Garantie Or (soit dit en passant leur façon de la refourguer aux gens n'est pas très élégante), m'a sauvé la vie : le SAV a été parfait à ce niveau. A conseiller, mais soyez vigilants lors de la commande : ils rajoutent la garantie Or et d'autres nouvelles garanties (vol et casse) de manière insidueuse. Et ça fait monter la note, mais ça peut vous sauver tout de même !	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Grandchef1, 24 août 2007
je ne sais pas je n'ai encore jamais acheté dans cette boutique	Note Globale

par Rvflo, 27 juillet 2007
J'ai acheté un lecteur-graveur de DVD chez RDC. Un an aprés (à quelques jours de la fin de garantie) : il tombe en panne. Je demande donc à RDC qu'il me le refasse hors garantie bien entendu, ils n'ont rien voulu entendre et m'ont envoyé ballader. Je n'achèterai absolument plus rien sur ce site qui ne sait (à peu prés) que vendre !!!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

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