Rue du Commerce

Bonjour J'ai commandé un appareil photo chez rue du commerce, puis je recois u me disant qu'il faut leur envoyer une copie de ma piece d'identidté et un justificatif de domicile... .et que tant que ces documents ne leurs seront pas parvenus il ne traiteront pas ma commande il ne me la réserve que 4 jrs... . ct pour ce WE.. visiblement bcp d'entre vs n'ont pas eu ce désagrement. du coup j'anule la commande. en plus pas aimable au service client.bref un 1ier achat raté et pa pré de recom

carte mere retournez pour defaut pas de rembousement mais un avoir donc obligé de reprendre le materiel chez eux et en plus il faut majorer l'avoir

Premiers et derniers achats chez RDC! Commande passée il y a 5 semaines pour 2 articles dont le 1er était en stock (il a fallu batailler pr avoir au moins celui là et c'est fait depuis 48 heures seulement après avoir tél plusieurs fois à 22 cts /minutes car contact impossible par mail!)le second me sera expédié soit disant la semaine prochaine, soit avec plus d'un mois de retatd sur le délai maximum annoncé. 2 prélèvements bancaires/3, eux, ont en revanche été débités sans problème!

achat d'une iprimante. livraison garantie sous 24 heures par chronopost, et en fait la livraison a pris 10 jours. promesse de rembourser le port mais aucun remboursement. service client odieux. la responsable était très aggressive, rejetait toute la faute sur le transporteur, m'a raccroché au nez, et ne m'a jamais rappelé pour suivre ma livraison. le colis était mal emballé et le package complètement arraché. malgré mes demandes, je n'ai jamais reçu la facture du produit. très mauvais suivi

J'ai commandé très facilement un Home-cinéma le mardi 26/12 au soir avec une livraison assurée sous 24/48 h car en stock. Le matériel devait logiquement me parvenir vendredi voire samedi. La prise en charge de la commande ne s'est faite que le 28/12, la livraison, le 02/01... RDC annonce un envoi discret, heureusement car à la livraison, il était dans le carton d'origine ! Un mail a été envoyé à RDC, sans réponse de leur part à ce jour... Deçu de RDC mais pas du Home Cinéma SONY HTDDW880 : TOP !

Ai passé commande le 08/12/2006.Le 03/01/2007,tjs pas livré.Pire, le service livraison KIALA n'a pas mon colis et Rue du commerce me l'a envoyée dans un point de livraison KIALA qui n'existe plus!.Appel désespéré et désespérant au sav client (2X7minutes à 0,22E/min sans réponse hormis une bande son!!!)La 3ème fois l'opératrice m'annonce de manière expéditive qu'ils vont lancer une recherche de mon colis. Rue du Commerce méprise ses clients SAV nul.Espère ma commande avant Noel 2008!!!

Ai passé commande le 08/12/2006.Le 03/01/2007,tjs pas livré.Pire, le service livraison KIALA n'a pas mon colis et Rue du commerce me l'a envoyée dans un point de livraison KIALA qui n'existe plus!.Appel désespéré et désespérant au sav client (2X7minutes à 0,22E/min sans réponse hormis une bande son!!!)La 3ème fois l'opératrice m'annonce de manière expéditive qu'ils vont lancer une recherche de mon colis. Rue du Commerce méprise ses clients SAV nul.Espère ma commande avant Noel 2008!!!

j'ai acheté un PC et voila que 6mois plus tard la barette mémoire était déffectueuse.j'appelle a rue du commerce ou une opératrice me dit que j'allai recevoir un affranchissement pour le retour de la barette. ceci étant que je l'attend toujours et cela fait maintenant six mois. merci car il a fallu que j'en achète une autre!!!!!!! pour c'est n°1 mais des qu'il y a problème là on ne bouge pas. merci encore a vous!!!!!!je n'achète plus par internet????????

J'ai acheté un portable sur ce fameux site. je recois un des portables dont la photo ne correspond pas à celle publié et dont les scellés sont ouverts alors que j'ai commandé un portable neuf. J'étais par conséquent obligé de le retourner je ne vais pas accepter un portable que j'ai acheté normalement neuf et que je le recois ouvert ( retour d'un client). J'étais obligé de perdre encore 10 euros pour l'envoyer par colis. J'ai fait une lettre leur demandant de me rembourser les frais d'envoi mai

ne commandez pas sur rue du commerce, je n'ai pas assez de place pour raconter mon histoire mais je vous déconseille fortement d'avoir à faire au service client, ce sont des menteurs, ils détournent toutes vos interrogations par des réponses bidons.lorsqu'on appel plusieurs fois, ils sont désagréables et ne vous disent jamais la même chose. De plus il est impossible de les contacter par email.C'est vraiment la misère... Commandez sur un site concurrent...

Rue du Commerce 1er site de commande en ligne?? C'est une honte .. Ensemble Home cinema commandé le 23/11 livrable sous 15 jours .. 3 semaines après on me dit qu'il n'est plus dispo;.échange contre un autre en rajoutant des sous ..celui la chez moi sous 48h.. 4 jours après j'appelle et on me dit livrable encore sous 10 jours de plus ! Ils nous prennent pour qui chez RDC ??? C'est lamentable évitez ce site

Plus de 20 commandes : pas de retard de livraison , j'ai même reçu des articles en stock sous 15j au bout d'une semaine. Je commandais 9/10 chez eux puisque le service est impeccable et les prix les plus bas avec le remboursement de la différence et les frais de port gratuits. Mais depuis que les frais de port sont payants , je trouve souvent mieux ailleurs? SAV jamais testé.

pas de probleme de livraison meme en payant par cheque j'ai reçu ma chaine hifi avant l'encaissement du cheque bravo .pb ma chaine sony bluetooth ne fonctionne pas attention pb de compatibilite avec windows et la cle je ne sais pas quoi faire sony france decouvre le pb....aux usa il donne la cle en france on attend ...et qui pourra me depanner

Je commande une TV LCD a 1500 E, je veux ajouter un cable et modifie la commande. Un mail me confirme la commande de 2 TV: 3000 E! Un mail au service clent, pas de reponse. Apres plusieurs appels au No en 800 a 0.22 E/min une operatrice me dit qu'elle va faire la correction, 4 hrs plus tard rien, nouvel appel,operatrice arrogante, dit que la correction est faite ce qui est faux. Entre temps retour du mail au service client deconnecte! RAB j'annule et vais ailleurs ou on peux communiquer.

Le service clients est désastreux !! RDC met en avant la possibilité de poser des question par mail, mais seulement après réceptions des articles. Impossible de régler les éventuels litiges pour un produit en attente avec les moyens fournis: Opérateurs injoignablent, forum inutile surveillé par des modérateurs et tous messages désespérés pour demander des explications sur un litiges sont automatiquement refoulés...Merci RDC, le site ou la liberté d'expression n'est vraiment la bien venue

Aucun problème sur la livraison et prix compétitif.

Aucun soucis lors de la commande (je suis un client fidèle) même si le nouveau look de la page d'accueil n'est pas très clair. En revanche, très bon service clients et livraison dans les délais

Sur trois commandes passées aucune livrée dans les délais prévus et deplus impossible de joindre le service clients par mail. Rue du commerce ras le bol

Tout va bien, jusqu'au service clients... Et là, c'est une catastrophe : J'ai demandé le remboursement d'un lecteur dvd. On me l'accorde, et je reçois un bon de retour (avec "avoir" mentionné). Je rectifie pour me faire rembourser, et voilà 3 mois que j'attends... Le remboursement aurait été accordé, mais je n'ai rien reçu, et malgré mes mails, fax, coups de fil, auncun retour de leur part. Cerise sur le gâteau, des opérateurs exécrables, désagréables, qui n'ont pas la fibre pour apaiser.

Vous cherchez un caméscope et trouvez un super prix. Alors vous cliquez pour voir l'offre. Le "super prix" correspond à un accessoire dudit caméscope, pas à l'appareil bien entendu. Pourquoi se décrédibiliser ainsi ? Considérez-vous les clients de Rue du Commerce pour des ânes ? Qui serait assez stupide pour vous faire confiance ? Révélateur d'une certaine éthique selon moi...

client depuis plus de trois ans j'ai ralisé le noel de toute la famille avec rue du commerce en 2005 jamais de probleme suivi client et commande sans default bravo rdc pour ceux qui ralent sur les délais pensez que le net ce n'est pas une course au supermarché du coin et vous verrez que le net c'est le top! rdc o défault!

Impossible d'utiliser les questions par email. Le service client est trop lent a repondre (3jours pour reposer une question...3 jours pour y repondre......par telephone c'est pire : A 0.22 euros par minutes, ils vous laisse poirauter 10min et ensuite vous raccrochez autrement vous y passer un smic !! Pourri !

J'ai commandé un pocket livrable sous 15 jours que je souhaitais règlé en 3 fois sans frais. Ils ont donc encaisse le premier tiers. Puis le second. Mais le pocket n'arrivait pas. Lorsque j'ai réclamé on m'a dit que cela venait du fait que le col de cygne commandé en même temps n'était pas dispo.J'ai donc voulu l'annuler pour avoir mon pocket. Et là bizarrement le col de cygne était dispo mais plus le pocket ..... Ma commande ne m'a été expédiée que la veille de l'encaissement du solde ???

j'ai commandé un écran plasma chez rdc le 8 aout .il m'annonce que le colis est expédiè le 10 aout et que je le recevrai au maximum dans 10 jours le 20 aout donc mais il n'y aura pas de suivi colis parce que c'est un transporteur privé (c'est louche).j'appelle rdc le 18 pour savoir ou en est ma commande et là on me répond que ma commande a été prise en charge le 16 et que je la recevrais dans 10 jours.on m'a pris pour un c...j'ai fait une grosse croix sur ces menteurs.

Ai acheté de nombreux produits tels que disques durs, clés mémoire etc mais depuis le debut 2006, cela devient n'importe quoi car la disponibilité annoncée n'est pas du tout respectée les erreurs de livraison donnent lieu a des remboursements fournis sous forme d'avoirs à exercer sous un mois sinon on les perd(scandaleux) Et leur charte ne permet pas de s'exprimer sur leur qualité de service donc tous les avis sur leur site Web ne peuvent QUE dire du bien de Rdc. Bravo la transparence!

Je ne rachèterai plus jamais sur ce site. Mon produit était marqué comme livrable en 24h, il est arrivé au boutd'une semaine. Le cadeau d'anniversaire est arrivé donc en retard... Les frais de ports devaient être offerts mais ont été facturés (plus de 8?), une honte... Et impossible de de contester. Rueducommerce ne répond pas à sa charte de satisfaction client, et s'en fiche copieusement.

Pour commander, aucun problème. Cependant, concernant le remboursement de la différence, il s'agit d'une publicité mensongère. Surtout quand celle ci est vraiment grande. Car je leur ai commandé un appareil photo numérique, et l'ai trouvé 80 ? moins cher ailleur dans les délais impartis. Lorsque je leur en ai fait part, ils m'ont dit que cela n'était pas possible du fait de la disponibilité sur l'autre site (> à 10 jours)alors qu'elle était comprise entre 5 et 15. Ils font ce su'ils veulent !!

je n'ai pas eu de soucis particuliers lors de la commande d'une Webcam ni de la livraison (quoi que un peu longue). les prix ne sont pas imbatables mais à leur decharge cela change tous les jours. Le seul gros soucis est le service aprés vente et en particulier leurs forums qui ne répondent pas, les modérateurs sont limite polis et les réponses aux attentes inexistantes. dommage pour la réputation de la vente en ligne

SAV pousse-carton, éviter les produits badgés RDC, pas de technicien : Tuner TNT (RDC) de 6 mois, l'adaptateur secteur tombe en panne, j'en met un autre, universel, preté, ça marche. J'appelle : - oui monsieur votre apareil est sous garantie, vous le renvoyez avec le bon, réparation en 5 à 8 semaines. - Ok je vous renvoie l'adaptateur secteur en panne, le reste fonctionne. - Non il faut tout, sinon pas de garantie. - Plus de TNT 5-8 semaines, non merci. Voila comment on perd un client.

Je suis en LITIGE que avec RDC. J'ai retourné un produit defectueux qui m'a été livré (cela peut arriver). Malheuresement, dans le pack renvoyé (TOM TOM), j'ai omis la carte d'activation (en fait perdue). Cela fait 6 semaines que mon produit est dans les stocks RDC et toujours pas de solution commerciale en vue! Dès que le retour / litige sort du schéma classique, il est extremement difficile d'établir un contact => faire une lettre recommandée A/R

J'ai acheté un ordinateur portable sur ce site. Lors de son renvoie au SAV pour une panne un mois plus tard, le service technique égare mon chargeur secteur. Après un nombre incalculable de coup de téléphone surtaxés on me répond que je n'ai jamais envoyé le chargeur et qu'il ne peuvent rien faire pour moi à part me faire un chèque cadeau de 15?. J'ai trouvé cette réponse inadmissible sachant qu'une alimentation de ce type coûte plus de 70?. En conclusion : Le SAV de RDC est lamentable

Une fois qu'ils ont validé l'adresse de livraison conforme pour la premiere commande chez eux c'est rapide. Petit probleme une fois sur un produit passé non dispo. C'est bien passé sur plus d'une dizaine de commandes. Pas toujours les moins chers mais souvent bien placés et avec une offre large.

service après vente non sérieux: problème concernant 2 lecteurs dvd blocant les cd photos; pourtant prévu par le constructeur; re tour immédiat et échange sans problème mais je n'ai jamais revu mes cd ( la personne au téléphone m'avait promis que cela serait long mais vu que c'était signalé sur le bon retour cela ne poserait pas de probléme );et après réclamation au bout de quelques mois : réponse par mail " vos cd ne sont pas compris dans la garanti" donc considérés perdus ;

APRES COMMANDE ET LIVRAISON D UN TELEPHONE PORTABLE 10JOURS APRES RECEPTION IL TOMBE EN PANNE RIEN A FAIRE POUR LE REMBOURSEMENT (170?) IL MON FAIT UN AVOIR J'AURAIS PREFERER UN RMBOURSEMENT

apres avoir achete une imprimante j'ai eu la desagreable surprise de constater que celle çi ne fonctionnait pas!! je l'ai renvoye au service apres vente qui a bien constater un non fonctionnememt de celle çi.un mois apres on m'a propose d'en acheter une autre avec un apport financier de ma part car la promotion etait terminee.on m'a donne un delai de livraison de 48 heures et 2 semaines plus tard je n'ai toujours rien !!le colis est toujours sur un quai de chargement !!!!! merçi

delai non respecte 3 jours dispo sur le site et attente 3 semaines le produit.Service client !! bonjour le telephone surtaxé pour les joindres il faut avoir de la patiente et des sous!! bref je suis vacciné et ne veux plus rien savoir de ce site.tout aller bien tant qu'il n'etait pas trop connu,mais maintenant c'est une autre histoire.

J'ai commandé un dique dur 300Go.Livraison colissimo 48h.C'est super,on peut suivre son colis.Ainsi,je l'ai vu passer a Bordeaux,resté quelques jour avec comme commentaire"adresse incomplete".J'ai contacté Laposte (3 fois),pas de réponse.J'ai contacté Rue ducommerce,reponse évasive!!!! et le colis est revenu a son départ.Dépassé une dizaine de jours,je contacte Rue du commerce,REPONSE:votre disque dur est en stock,nous traitons la commande et nous vous l'expedions.QUAND? la semaine prochaine.

J'ai acheté 2 ordinateurs chez RDC (commande groupée avec un ami), le premier ne marchait pas dès la reception! les allers retours avec le SAV ont duré 6 mois, ex: la carte graphique neuve ne fonctionnait pas, ils m'ont renvoyé une carte d'occasion en panne d'un retour client! Ensuite le graveur etc... Le second a connu des problèmes de carte mère ... Avec RDC on en a pour son argent, c'est pas cher mais ca ne vaut vraiment pas plus. En ce qui me concerne je suis vacciné.

j'ai passé commande d'un apn le 19/12/05, le premier envoi s'est volatilisé lors du transport par la poste. Après réclamation et maintes coup de fil à RDC , il m'ont réexpédié ma commande... et fait très étrange le second colis s'est aussi volatilisé. RDC m'assure qu'ils ont bien envoyé ma commande et la poste m'affirme qu'ils n'ont jamais eu en charge ce colis "fantome". L'espoir fait vivre je vais patienter jusqu'à la fin de la semaine et sinon je demande remboursement!Enfin je rêve peut-être

j'ai commandé un ordi portable qui est soit disant parti, sauf que la poste n'a jamais enrégistré le numéro du colis... donc jamais reçu. Des galères à n'en plus finir pour me faire rembourser, remboursement que j'ai obtenu au bout de 2 moisaprès je ne sais combien de coups de fil tous payant! évidement... mon fils était content de ne pas avoir son cadeau, merci RDC en conclusion, site non recommendable, des gens qui cherchent à faire du fric sans respecter les règles et les clients