PIXmania.com

Tout s'est bien passé : commande, suivi, livraison.

Pour l'achat de mon appareil photo(en remplacement d'un défectueux), l'utilisation de l'avoir disponible pour le nouvel achat n'est pas trés clair.En effet, j'ai appris, en téléphonant, qu'il fallait laisser 1 centime d'euro sur le compte pour pouvoir en bénéficier ''totalement''. Je n'ai pas trouver dans la procédure de commande la moindre information à ce sujet.

ras tout ok .

La présentation du produit était très bien faite avec détails techniques et objectivité permet de comparer ....très utile pour effectuer son choix ...T.B PIXMANIA

RAS

pour un premier achat sur pixmania je suis tres satisfait, j'ai etais contacté par une personne le jour meme me donnant des infos importante sur mon achat et tout les delais on etait tenu merci à pixmania

Delai prevue 3-4 jour Recu en 4 jour Bon etat

NICKEL MERCI ET A BIENTOT

Très satisfait du déroulement de notre achat et de sa livraison.

site trés pro pour des achats importants

j'ai obtenu des colis abimés, ce sont des cadeaux de noel et les cartons sont arrachés, le plastique déchiré.

Pour l'achat aucun problème, pour le côté commercial par contre, pas très honnète. C'était les 10 ans de Pixmania et j'ai reçu un mail me donnant un code pour une réduction de 10? pour 150 ? d'achat. J'en ai eu pour cette somme, mais le code n'a jamais fonctionné. Je les ai contacté,ils m'ont dit de repasser ma commande malheureusement ma commande était déjà traitée, j'ai demandé de faire la réduction au moment de la facturation, de nouveau un refus, j'ai demandé un geste pour une prochaine commande, non aussi. De plus ils sont contumiers du fait, car dans leur FAQ, on trouve en premier le sujet : "votre code réduction n'a pas fonctionné". Bref ils doivent le faire souvent, leur mail était donc mensonger. Conclusion : de bons fournisseurs pour la marchandise moins pour le respect des clients.

Une petite remarque, je trouve que l'assistant pour faire mon choix n'est pas au top. En effet, il n'y a pas d'explication par rapport au choix de la dimension de l'écran par rapport à la distance entre l'écran et l'endroit où nous nous installons pour regarde la TV. Sinon, j'ai été très satisfaite. Vous me donniez un délai de 4 à 6 semaines... et ça a mis quelques jours seulement. Super ! Merci !

La commande se passe assez bien, le site est classique sans etre veritablement facile a utliser. Mon imprimante Dell est arrivé le 4eme jour pour une comamnde en 2-3 jours, mais bon... A noter que si j'habite en France, je suis toute la semaine en Hollande ou j'en ai besoin, j'ai commandé sur pixmania NL puisque de toute maniere je ne peux pas me faire livrer en Hollande si je commande en France. En ouvrant le paquet, j'y ai trouvé un cable d'alim Anglais mais pas de cable francais... Bonjour le serieux... Des notices dans 50 langues... y comprs le francais. L'imprimante n'a pas vraiment le design auquel je m'attendais, ce qui est pour moi important car elle trone a coté de la télé dans le salon (vu la taille de mon appart) J'ai donc essayé de retourner le produit. Sur le site, je ne trouve rien. J'envoie un mail et on me répond de cliquer sur une icone que je ne trouve pas. Je me fends d'un appel (surfacturé) ou l'on me communique un autre numéro 900. Pourquoi ne pas mettre ce numeor aussi sur le site??? Peut etre pour etre sur de grapiller quelques euros de plus??? Et la on me dit que, meme si mon compte et ma commande apparaisse bien sur l'ecran, je dois appeler en Hollande plutot qu'en France. Pourquoi? Si je suis client Pixmania et que mon appel passe par un call center au maghreb, pourquoi est ce important d'appeler Pix NL ??? Je précise aussi que je ne parle pas Hollandais ce qui rend ma communication locale difficile? Rien a faire mon interlocuteur suit les consignes et n'a de toutes manieres aucun pouvoir de decision. Conclusion: 1/ Pixmania est suffisant pour les Francais achetant en France mais pas pour les autres cas. 2/ Le call center de Pixmania suit ces consignes sans essayer de rendre le bon service au client 3/ Che Pixmania, nous ne sommes que des numéros affecté à un pays mais il ne faut pas s'attendre a l'attention souhaitable au client. A bon entendeur....

rien à dire tout s'est bien passé

commande passé le 19 Octobre et toujours rien recu Donc je doit leur téléphoner. c'est pas agréable de relancer.

je suis fidèle à cette enseigne et je regrette seulement qu'elle ne livre pas sur la Polynésie française où je réside.

les propositions de paiements sur le site sont mal faits. induise des doutes ,provoque des erreurs de l'acheteur. Pour cet article que je souhaitais payer en plusieurs fois, finalement paiement comptant par internet sur carte visa. et lors du retrait chez le marchand paris 13e. rien à faire, juste possibilité d'annuler la commande. je suis assez mécontent apres avoir acheté plusieurs produits de prix élevé

je ne sais pas pourquoi ma commande m'a été remboursée sans aucune explications

Une vingtaine de produits et pour l'instant pas de soucis. Le seul problème récurant est le décochage de nombreuses options payantes que Pixmania tente de vendre et leur carte de fidélité payante....!!

Je réside en Martinique. Il est fort dommage que les produits vendus par vos partenaires ne sont pas livrables Outre-mer

Tout s'est bien passé

Commande par internet exécutée sans pb avec livraison dans les délais prévus

TRES SATISFAIT .QUALITE ET DELAIS

ces deux experiences récentes ne donnent aucune confiance dans l'engagement de Pixmania à comprendre/satisfaire ses clients. Si la confiance n'existe pas il ne peut pas y avoir de relations commerciales durables

Pour l'instant present le Meilleur sur le net. Tout est respecté

Bon site marchand. Livraison plus rapide que prévue

Je considère ce site comme très sérieux et surtout avec des prix très attractifs

très satisfaite pour les trois achat effectué plus une anulation de commande car délai attente trop long avec un remboursement sans problème! site sérieux pour avoir eu plusieurs contacts téléphonique!

satisfaisant dans l'ensemble

Bon site , apprécie le geste commercial suite à un problème avec un appareil Philips

Bonnes informations sur l'imprimante, que j'ai complétées en consultant le site du fabricant (suggestion : donner le lien dans la fiche produit). Les informations sur les cartouches étaient incomplètes : le lot de 6 cartouches n'était pas signalé alors que Pixmania le vendait.

Vraiment très déçue, j'ai annulé ma commande pour la repasser sur Amazon (77 euros moins cher). Remboursement de la différence en option non indiqué dans la page de vente !!! INADMISSIBLE !!! Perte de temps et d'argent (7 euros de frais de port car commande annulé et normalement bientôt remboursé).

Commande passée avec un autre article mais pas reçu le même jour, deplus le produit était refermé par des agraffes et le livreur antipathyque. Objet d'occasion avec un trou sur la ventouse (commandé neuf). Objet renvoyé. DECEVANT UNE FOIS DE PLUS AVEC PIXMANIA. QUELQUES JOURS PLUS TARD Vraiment très déçue (ARCHOS 7), j'ai annulé ma commande pour la repasser sur Amazon (77 euros moins cher). Remboursement de la différence en option non indiqué dans la page de vente !!! INADMISSIBLE !!! Perte de temps et d'argent (7 euros de frais de port car commande annulé et normalement bientôt remboursé). ADIEU PIXMANIA

tres rapide tres satisfait

achat commandé dimanche après-midi. sms de reception de la commande au point retrait Pixmania à Boulogne reçu mardi matin retrait de la commande: mardi soir je suis très contente de l'accueil et du résultat un seul bémol: l'attente au point retrait...

RAS

tres satisfait de la rapidite de livraison ;materiel conforme a la demande.

très déçu pour le suivi SAV, impossible d'avoir un bon de retour sur le site!!!! j'attends actuellement de recevoir le bon de retour en question par mail, mais aucune réponse clair et précise à ce jour, ni même se fameux bon de retour....

SERIEUX ET EFFICACE