Otto-Office

RAS

Le suivi de commande par Internet n'est pas vraiment efficace.

par 3 fois, il était prévu un calendrier qui n'était pas joint à la livraison ou au retrait en magasin

Rien à dire concernant Otto-Office. Qualité et suivi sans problèmes. Par contre, prestataire de transports (Geodis) en dessous de tout. Pas d'information préalable quant à la date de livraison. Appel téléphonique au moment de leur passage sur la ligne fixe et message incompréhensible sur le répondeur (alors que j'avais également communiqué mon n° de portable et que mon bureau est à moins de 3 minutes de mon domicile); Quand nous avons rappelé, incapables de retrouver la commande. Nouvelle livraison convenue une semaine plus tard, tous les éléments (codes d'accès immeuble, interphone) communiqués. Au moment où ils sont passés, ne sonnent pas, ne montent pas et se contentent d'appeler, à nouveau sur le fixe, mais nous étions déjà en communication. Rappel immédiat, le chauffeur était déjà reparti, mauvaise volonté manifeste à revenir, finalement voulait déposer le colis dans le couloir !!!! Bref, service et prestation Geodis en dessous de tout. Conseil à Otto Office (très bien, eux) : changer d'urgence de prestataire !!!

colis arrivé plus tôt que prévu en excellent état. Merci

Parfois sur le net lorsqu'on demande un produit il reboucle sur le précédent produit et c'est pénible car on y passe trop de temps lorsque la commande dépasse 10 articles. En revanche les cadeaux c'est sympa... même si j'oublie de noter le code !

R.A.S.je suis satisfait

SIMPLE ET RAPIDE

Amélioration sur les délais de livraison

certains produits proposés sur site ne sont en réalité pas disponibles et le client le sait a posteriori ce qui est assez désagréable

rien à signaler

Ce que l'on apprécie beaucoup, c'est le détail du contenu de chaque colis envoyé par courrier électronique. C'est bien pratique ! Rien à dire sur vos services. Depuis qu'on travaille avec vous, nous sommes très satisfaits. Merci !

CADEAU PUBLICITAIRE PLUS QUE BAS DE GAMME, INUTILISABLE

Excellent magasin en ligne

Site clair et navigation aisée.

Excellent, aucun soucis, service clientèle à l'écoute

Délais très rapides. Société très pro avec des acrticles de qualité à prix très intéressants. cela devient rare de nos jours et beaucoup de fournisseurs devraient s'en inspirer

Tout se passe toujours très bien avec OTTO Office ; le seul "hic" est que le site est "foullis", il est souvent difficile de trouver ce qu'on cherche. Surtout car il y a toujours plein de produits différents pour une seule et même chose (plusieurs types d'intercalaires par exemple) et les descriptifs n'aident pas toujours à savoir lequel est celui qu'on cherche, et il n'y a souvent pas non plus de photo fiable (même photo pour 4 ou 5 produits qui ne sont pas exactement les mêmes). Du coup on se retrouve parfois avec des choses un peu différentes de ce qu'on voulait...

liste des factures:compte 08.963.124 745293/596378/695378/581791/581629/567698/558609/558610/537176/521117 où sont les points attribués(1point pour 5€ d'achat)je n'ai jamais reçu le moindre point.me les faire parvenir par courrier BELLE 1 RUE DE LA FOURCHE 69290 GREZIEU LA VARENNE OU M'EXPLIQUER POURQUOI PAR MAIL annealainbelle@gmail.com TEL 0478571887en attente de vous lire

sous réserve - j'ai commandé 2 rouleaux pour fax - mais ceux-ci sont trop larges (de 0,4 mm)par rapport à l'emplacement prévu dans mon téléphone-fax pour les recevoir/ peut-être n'ai-je pas passé la bonne commande! Mais, si je devais encore commander chez vous, c'est le montant de vos frais d'expédition qui me semble un peu trop élevé... cordialement Jacques Saguez

ras

probleme le cadeaux ne passe pas au tel l operatrice super me la fait parvenir

Excellent site à tous points de vue

Jusqu'à récemment, toutes mes commandes ont été livrées en 24h, ce service justifiait le surcoût sur les produits en eux-mêmes par rapport à la concurrence. Malheureusement ce n'est plus le cas, sur les trois commandes passées depuis début juin, deux sont arrivées hors délai, une avec 24h de retard, l'autre avant 4 jours de retard. Les appels au servie-client n'ont pas permis de faire avancer les choses ni d'obtenir quoique ce soit. En résumé, je ne conseille vraiment plus ce site pour ce type d'achat, il existe d'autres sites qui ont le mérite d'avoir des prix plus attractifs, puisque les délais d'Otto Office sont devenus identiques à ceux de leurs concurrents.

Trop de démarches promotionnelles (spam) suite à l'achat.

commande facile - livraison rapide

Très satisfaisant, mais je n'ai pas trouvé l'adresse du site à consulter pour le suivi de la commande. J'ai donc téléphoné, et j'ai été impressionnée par la rapidité et l'efficacité du traitement de ma demande.

COMMANDE SUR LE SITE FACILE - LIVRAISON RAPIDE

L'historique de commande devrait mentionner le suivi de livraison du colis

article conforme a la commande

RAS

Site catastrophique : après avoir inscrit notre association, je n'ai reçu ni identifiant ni mot de passe pour me connecter. J'ai pu passer la commande après une nième inscription (juste après l'inscription, donc sans entrer l'identifiant et le mot de passe) ; j'ai alors tenté de faire une récupération du mot de passe, comme si je l'avais perdu : on me disait que mon adresse courriel n'était pas connue !!! Une fois la commande passée et reçue, j'ai découvert par hasard mon numéro de client sur la facture qui accompagnait le produit. J'ai donc tenté encore plusieurs fois de récupérer mon mot de passe (qui ne m'a donc JAMAIS été transmis !), on ne me dit plus que mon adresse courriel est inconnue, mais que le mot de passe va être envoyé... sauf qu'il n'arrive jamais. Je n'ai donc jamais pu me reconnecter avec mes identifiants sur le site Otto-Office, je n'ai jamais reçu de confirmation de la commande (était-elle bien passée ou pas, je ne l'ai su qu'à réception du colis !), je n'ai pas pu suivre ma commande sur le site (faute de mot de passe !), je n'ai pas eu de facture sous forme électronique. Je précise que l'adresse courriel utilisée était certaine, fiable et non filtrée par un antispam, donc le problème vient bien du site Otto-Office. Un tel manque de fiabilité, surtout quand on prétend s'adresser à des professionnels, est honteux. Quand un client s'inscrit, la moindre des choses, c'est quand même de lui envoyer ses identifiants, ou au moins de les lui montrer à l'écran, mais là, rien. Je ne repasserai jamais commande sur ce site.

TERS BON SERVICE

Le choix des articles est assez complexe, aucune possibilité de trier par prix ce qui est fortement dommage.

Commande passée à 17h livrée à 9h le lendemain !

Très bon site pour professionnels, prix très compétitifs

Tout à fait satisfait des services d'Otto Office et les prix sont très compétitifs.

Très satisfait.

Toujours très satisfaisant.

r.a.s.