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par Tigers, 8 septembre 2011
j'avais deja faite quelques commandes sur la redoute;mais mes commandes pour la rentree scolaire ne sont jamais arrivees.pour plus de 200euro d'achat.et mon compte a ete debite.les mails?reponse automatiques avec numero de dossier differnt a chaque fois. le tel?de la reunion injoignable.des voleurs.on n'a fait confiance et on s'en prends plein la gueule.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Sabine, 3 août 2011
Inutile d'acheter quoi que ce soit chez ce marchand. J'ai commandé un sac voilà un mois, délai de livraison garanti en une semaine, et toujours rien. Motif: les articles de la collection automne hiver ne sont pas disponibles,ce qui n'est évidemment pas précisé à la commande. Les interlocuteurs du SAV sont d'une incompétence crasse et d'une réelle antipathie. Je n'aurais jamais imaginé qu'une entreprise bénéficiant d'une telle renommée puisse	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Decue, 23 octobre 2010
La redoute?! Je reçois un colis cadeau La Redoute(vêtements) de ma mère pour mon anniversaire. ce colis arrive dans un point relais à son nom! Et non pas à mon nom. Obligée d'envoyer un fax avec copie de pièce d'identité au point relais pour que je puisse récupérer mon cadeau. Ensuite le colis cadeau était sensé être un colis cadeau ! Et non pas un colis nomral. A l'intérieur du colis la facture des articles ! Un chemisier blanc avec des tâches de fond de teint et de maquillage.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Dalicia, 6 septembre 2010
J'ai toujours acheté des vêtements, ainsi que quelques meubles, sur La Redoute et je n'ai jamais eu de problème. Au départ je commandais par téléphone, maintenant par internet ; dans les deux cas la commande est facile à faire. Je suis livré dans le temps qu'ils indiquent lors de la commande, donc pas non plus de problème pour ça. Et concernant les produits, je trouve que le choix est vraiment large. Petits prix, vêtements La Redoute, marques... Je conseille La Redoute ! ;-)	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Aliceviolette, 3 septembre 2010
Premiere commande sur le site de la redoute, pendant les soldes, mais apres 2mois et de nombreux coups de fil surtaxés, toujours rien! Il faut faire une reclamation et la moitié des articles ne sont plus disponibles, les autres me sont facturés prix non soldés! ce que je refuse mais le SAV ne peut rien entendre et je demande remboursement. Resultat,apres 3 mois, aucun article reçu,toujours pas de remboursement,et le prix des appels(0.34?/min et beaucoup d'attente!)et lettres de reclamation!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Nulle, 18 mai 2010
le 29/04/2010 ,j'ai eu la désagréable surprise de découvrir sur mon compte bancaire une somme de 116.74 prélevée ;je téléphone et l'on me dit que ce sera réglé dans 72 heures.!! or à ce jour je ne suis au courant de rien !! donc j'envisage de porter plainte ,car je n'ai rien commande aux aubaines de la redoute; clients depuis + de 40 ans ,je crois que je ne vais plus commander ,curieux:depuis cet incident je ne reçois plus de message la redoute sur internet!!! une réponse	Note Globale Service clients :

par Catweb, 16 avril 2010
Mon mari a commandé pour mon anniversaire une méridienne et un bureau-scriban. Après un délai de 6 semaines la méridienne arrive avec pleins de défauts ! Le bureau sera livré à deux reprises avec des rayures partout, des bings, ... et repartira tout compte fait car on va annuler définitivement notre commande. Nous sommes plus que déçu par la Redoute car belles photos pour passer la commande mais la qualité produit n'est pas au rendez-vous.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Bil 444, 6 mars 2010
Salut c'est bil444 ! Allez plutôt chez oneway-shop ! pour leurs produits, leurs prix et la beautée de leur site ( pour un site de destockage) ... et pour le reste !!! http://www.oneway-shop.com/ http://www.oneway-shop.com/	Note Globale

par Geniv, 19 février 2010
J'ai commandé une bibliothèque à la Redoute le 26/11/2009. Référencée: 4512936. Délai annoncé 6 semaines. Ce délai est énorme mais... Nous sommes le 19/02/2009 et malgré mes appels, courriers, etc...pas de livraison annoncée! Et aucune réponse correcte de la Redoute. Or cet article est toujours en vente sur le catalogue en ligne, et même, il était en tête des soldes en janvier. De quoi être en colère, non?	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Impartial13, 14 février 2010
J'ai acheté un rasoir Braun 790-CC et des recharges. PREMIERE DECEPTION : l'emballage : un SAC PLASTIQUE !!!! Résultat : les boites (celle du rasoir et celles des recharges) sont arrivées défoncées et trouées !!! On achète du haut de gamme, chez un "Pro"...on se retrouve avec un produit de récupération ou qui y ressemble... SECONDE DECEPTION : l'attitude du SAV : méprisante ! Pas d'excuse, pas de solution. En résumé : PLUS JAMAIS !	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Coucoune, 20 décembre 2009
j'ai commandé une lampe accordéon il y a plus d'un mois. On m'a signalé qu'il y avait un délai de trois semaines pour la livraison. Au bout de trois semaine j'appelle et on me répond que la livraison aura lieu la semaine suivante. La semaine suivante passe et toujours rien. Je rappelle et là on me répond que la lampe est en rupture de stock que cela devrait changé rapidement. Ce cadeau est pour noël.On m'a donné le choix de commander autre chose ou de me faire rembourser,ou t'attendre !!!!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Miss-Steph1, 2 décembre 2009
Les vêtements de marque "la redoute" pour les enfants sont de très mauvaise qualité. Toutes les coutures tournent dès le premier lavage !	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Man54, 20 novembre 2009
Le site Laredoute.fr est un très bon site, sécurisé. J'ai déjà acheté pas mal d'habits, toujours livrés dans les 48H au point relais de ma ville, les produits sont en excellent état et le service clien d'une très bonne qualité! A recommander!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Soufylette, 6 septembre 2009
Commande d'un tapis le 23/07/09. Nous sommes le 06/09/09. 1 mois 1/2 après toujours rien! Je n'arrette pas d'appeller et on se fout de moi! On me ment. On me dit que le livreur m'a appeler et que j'ai annulé la livraison. FAUX j'ai jamais reçu d'appel. Quand je veux parler à un responsable, on ne m'en passe jamais. On m'a promi un geste commercial et je n'ai jamais été contacté par le service clientèle. Cette entrerpise est une HONTE!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Mimina060, 29 août 2009
la redoute est un excellent site d'achat par correspandance, ce site est tres bien fait on y trouve enormenent de bon produits de plus les délais de livraison sont convenable surtout si l'on se fait livrer dans un point relais ou magasin la redoute. les promotions sont tres bien , de plus il y'a la possibilité de payer en plusieur fois avec la carte kangourou. il font pas mal de petit cadeau sympa et gratuit. donc je recommande fortement se site.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Citronvert, 19 août 2009
C'est pour moi LA référence en matière de qualité de produit même si parfois je trouve certains prix excessif... Je n'ai rien a redire des délai de livraison. Je suis satisfaite et je pense que je continuerai à faire des achats chez eux.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Blondine, 26 juillet 2009
J'ai commandé plusieurs fois chez la redoute et je n'ai pas eu mes produits en temps et en heure. Pour la commande d'un gilet, ils m'annoncent une rupture de stocks et me remboursent. J'ai repassé une commande car le produit était encore en vente sur le site et j'ai donc du repayer les frais de ports. Je n'ai pas compris cette annonce de rupture de stocks... Actuellement, une autre commande passée est toujours en attente car encore une rupture de stock...	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Aoublier, 24 juillet 2009
J'ai acheté une tête de lit Sirdar à la Redoute.Elle m'a été livrée abîmée, je l'ai signalé et n'ai pas été contactée comme me l'avait dit le livreur.Par ailleurs,la peinture s'écaille et le bois se fendille sur toute la longueur.Très mauvaise qualité!!!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Lise60, 20 juillet 2009
Je commande sur la redoute depuis plusieurs années mais je dois dire que je suis souvent deçus quand je ne commande pas une marque connus. Pour ce produit levis il n' y a pas de soucis on sait a quoi s' attendre mais ce n' est pas le cas de tous les autres produits qui sont beau sur le catalogue uniquement et sont mal coupés.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Lamisskler@Live.Fr, 7 juillet 2009
Je trouve aussi que c'est un peu injuste, je pense sincèrement que la redoute est l'un des vendeurs les plus sur du net actuellement.	Note Globale

par Bea0411, 7 juillet 2009
la redoute est un trés bon site facile de s'y reperer pour trouver un articles soit par le mode recherhce soit avec la ref du catalogue le seul reproche c'est les delai d'attente avec leur bon de reservation pour avoir le cadeau du moment c'est souvent long mais le cadeau est souvent trés bien ! les soldes sont super interssant on trouves pas de si bonnes affaires en magasins,mais faut se depecher des les premiers jours si on veut etre sure d'avoir sa taille les livraisons sont raisonnable	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Nesssa1, 5 juillet 2009
Un délai de livraison toujours respecté des produits de qualité et un service client joignable la quasi totalité du temps	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Warlet, 4 juillet 2009
serre de jardin commandée le 03 juin et règlee le jour meme par carte bancaire pour offrir à un anniversaire pour le 02 juillet . Aujourd'hui le 04 juillet + d'un mois apres ,je n'ai toujours rien recu, renouvellement de la comande et peut etre la livraison dans 10 jours Je suis tres decue de ne pas avoir recu cette commande pour la date anniversaire et quand meme d'avoir regle il y a plus d'un mois la somme importante de 724 euros.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Tifenn22, 4 juillet 2009
j'avais acheté une robe du même modèle pour ma fille, elle est très contente de ce cadeau, facile à porter ou à coordonner. impecc!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Tifenn22, 3 juillet 2009
très contente de mon achat, belle robe qui tombe bien, beau tissu	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Corinne86, 3 juillet 2009
Je commande sur la Redoute depuis plusieurs années, jamais je n'ai été déçu, que ce soit des vêtements, de l'électroménager chaque fois le délai de livraison a été respecté, l'objet toujours conforme à la description. Je continuerai à achetez sur la Redoute.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Claudia91, 18 juin 2009
La redoute encore c'est rien le pire c'est QUELLE, il ne m'ont jamais envoyer les cadeaux qui allait avec mes achats, et ne m'ont jamais retenu la réduction qu'il me donnait par rapport à leur carte. La redoute c'est juste bien pour les vêtements, malgrer qui ne sont pas de super qualiter par rapport aux prix, et ils sont super mal tailler. Et niveau qualiter les 3 suisses c'est pire. Rien ne vaut mieux que de se déplacer dans les boutiques et prendre le temps de choisir et d'essayer.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Virginiap, 10 juin 2009
J'ajoute mon opinion car je trouve les avis injustes. Je commande sur le site de LA REDOUTE depuis 12 années environ et je n'ai jamais eu aucun problème, lorsque je rencontre un souci je les contacte par e-mail et le service clientèle me répond assez rapidement. De plus les prix sont intéressants, pour un produit identique, c'est beaucoup plus cher en boutique si l'on bénéficie de code avantage. Très sincérement, c'est un bon site marchand que je conseille	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Sesaine34, 9 mai 2009
J'avais commande une machine a laver le linge avec paiement a la livraison j'ai recu mon lave linge 8kg au lieu de 7kg et mon cheque a ete perdu entre temps. y a pas de doute la redoute c'est serieu	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Noanne, 18 avril 2009
je suis une fidèle cliente de la redoute depuis de nombreuses années et je dois dire que j'ai été plus souvent satsfaite que déçue..mais comme d'autres je pense qu'i faut plutôt s'en tenir au commandes textiles et éviter le reste , ce ne sont manifestement pas des spécialistes! concernant les délais de livraison rien à dire en général , par contre dire qu'ils attendent avant de débiter le compte kangourou que vous soyiez sûre de garder l'article me semble faux , ils débitent tout de suite!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Jean-L, 13 avril 2009
Que souhaiter de plus que la disparition de ce site de vente en ligne???? J' ai acheté un ordinateur, livré le lendemain dans un point relais......mais ce n' était pas le modèle commandé. Et là début du calvaire : faire comprendre à des interlocuteurs incapables sur une ligne surtaxée le problème...au bout de plusieurs appels où l' on se fait raccrocher au nez j' obtiens une réponse: soit attendre 3 semaine après le retour du colis non conforme pour échange, soit repayer pour se faire livrer	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Roxane28410, 17 février 2009
Ils ont des problèmes ? A se croire invulnérables, il faut aussi s'attendre à ce qu'un jour la roue tourne. A commencer par le fait de prendre les clients pour des pigeons bons à se faire racketter sur des lignes surtaxées ! Ils ne vendent pas du service, les articles nous les payons et ils se font encore du fric sur notre dos en nous obligeant, pour toute demande à appeler sur des lignes surtaxées. Aucun relationnel client ... Et cela vaut pour tous les autres, voire le concurrent direct !!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Helened, 31 janvier 2009
Sur 3 sèche-linge reçus les 3 étaient vraiment cabossés et un ne marchait pas du tout. SAV vraiment nul : aucun geste commercial, pas de livraison accélérée (10 jours entre chaque échange), c'est presque de notre faute à les entendre alors il annule la commande et il faut encore attendre 15 jours pour se faire rembourser... 1 mois qu'ils ont débité la somme... MINABLE !	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Lyqua, 14 janvier 2009
Pour la commande rien à redire. Par contre premier problème, j'ai acheté une cuisinière double four pour utilisé, comme il est précisé sur le site, les 2 fours simultanément, et à ma grand surprise la cuisinière dispose d'un régulateur qui empeche cette utilisation. Evidemment le service client ne veut rien savoir même s'il s'agit de publicité mensongère.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Vannes974, 12 janvier 2009
la maison de clara étant en téte de liste au pére noel de ma fille j'ai passé commande!a reception du coli je me suis empréssé de l'emballer et cacher. quel surprise a noel quand il manquait plusieurs pieces donc impossibl de monter.la petite était trés decu et nous aussi!confiante,j'ai apellé la conseilliére qui m'a dit"puisque c t la periode de noel on fera ce qu'il faut".3semeines plus tard on recoit un courrier:nous ne pouvvons rien pour vous , dsl merci de votre confiance!la redoute a fuir	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Momak, 5 décembre 2008
Livraison a domicile tres chaotique: A EVITER! Sachez que l'entreprise de livraison de la redoute s'appelle la Sogep. Sur ce site vous pourrez "suivre" votre colis en utilisant le numero de colis qui vous sera transmis sur votre compte LaRedoute lorsqu'il quittera leurs entrepots (statut "en cours d'acheminement de la commande). Si le colis est chez la SOGEP (vous le saurez si votre num de colis est reconnu sur leur site), je vous conseille vivement d'appeler cette societe pour la livraison	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Redoute, 30 novembre 2008
LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je r	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients :

par Nathj, 23 novembre 2008
Après 7 semaine d'attente pour une livraison à domicile pour un matelas latex je jette l'éponge... Service suivis de commande inéfficace. Interlocuteur incompétant et de toute façon impuissant à débloquer ou même comprendre d'ou viens le problème... Trés trés mauvais service en général sauf pour passez la commande et pour le débit des sommes du malgrès l'absence de livraison... J'attends le remboursement...	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Nache, 18 novembre 2008
les délais ne sont jamais de 24h comme indiqué . les produits soit disant en stock et disponible sous 24h ne sont livrables que sous 12 semaines nous n'avons pas les mêmes notions sur les délais c'est lamentable !!!!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Tenar, 10 juillet 2008

Pour le 24h chrono,on nous affirme que toute commande passée avant midi est livrée le lendemain après-midi..or,ce matin jeudi 10 juillet,je veux passer une commande,et là,je vois livraison mardi 15 après-midi(déjà,pour les 24 heures,on repassera là!ça serait censé être livré vendredi 11)..bref,je ne peux pas passer la commande tout de suite,je m'y remets cet après-midi,et là on m'annonce ma livraison pour jeudi 17,ce qui nous amène à une semaine complète!!!c'est lamentable...

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