La Redoute

Commande d'un tapis le 23/07/09. Nous sommes le 06/09/09. 1 mois 1/2 après toujours rien! Je n'arrette pas d'appeller et on se fout de moi! On me ment. On me dit que le livreur m'a appeler et que j'ai annulé la livraison. FAUX j'ai jamais reçu d'appel. Quand je veux parler à un responsable, on ne m'en passe jamais. On m'a promi un geste commercial et je n'ai jamais été contacté par le service clientèle. Cette entrerpise est une HONTE!

la redoute est un excellent site d'achat par correspandance, ce site est tres bien fait on y trouve enormenent de bon produits de plus les délais de livraison sont convenable surtout si l'on se fait livrer dans un point relais ou magasin la redoute. les promotions sont tres bien , de plus il y'a la possibilité de payer en plusieur fois avec la carte kangourou. il font pas mal de petit cadeau sympa et gratuit. donc je recommande fortement se site.

J'ai commandé plusieurs fois chez la redoute et je n'ai pas eu mes produits en temps et en heure. Pour la commande d'un gilet, ils m'annoncent une rupture de stocks et me remboursent. J'ai repassé une commande car le produit était encore en vente sur le site et j'ai donc du repayer les frais de ports. Je n'ai pas compris cette annonce de rupture de stocks... Actuellement, une autre commande passée est toujours en attente car encore une rupture de stock...

J'ai acheté une tête de lit Sirdar à la Redoute.Elle m'a été livrée abîmée, je l'ai signalé et n'ai pas été contactée comme me l'avait dit le livreur.Par ailleurs,la peinture s'écaille et le bois se fendille sur toute la longueur.Très mauvaise qualité!!!

Je commande sur la redoute depuis plusieurs années mais je dois dire que je suis souvent deçus quand je ne commande pas une marque connus. Pour ce produit levis il n' y a pas de soucis on sait a quoi s' attendre mais ce n' est pas le cas de tous les autres produits qui sont beau sur le catalogue uniquement et sont mal coupés.

Je trouve aussi que c'est un peu injuste, je pense sincèrement que la redoute est l'un des vendeurs les plus sur du net actuellement.

la redoute est un trés bon site facile de s'y reperer pour trouver un articles soit par le mode recherhce soit avec la ref du catalogue le seul reproche c'est les delai d'attente avec leur bon de reservation pour avoir le cadeau du moment c'est souvent long mais le cadeau est souvent trés bien ! les soldes sont super interssant on trouves pas de si bonnes affaires en magasins,mais faut se depecher des les premiers jours si on veut etre sure d'avoir sa taille les livraisons sont raisonnable

Un délai de livraison toujours respecté des produits de qualité et un service client joignable la quasi totalité du temps

serre de jardin commandée le 03 juin et règlee le jour meme par carte bancaire pour offrir à un anniversaire pour le 02 juillet . Aujourd'hui le 04 juillet + d'un mois apres ,je n'ai toujours rien recu, renouvellement de la comande et peut etre la livraison dans 10 jours Je suis tres decue de ne pas avoir recu cette commande pour la date anniversaire et quand meme d'avoir regle il y a plus d'un mois la somme importante de 724 euros.

j'avais acheté une robe du même modèle pour ma fille, elle est très contente de ce cadeau, facile à porter ou à coordonner. impecc!

très contente de mon achat, belle robe qui tombe bien, beau tissu

Je commande sur la Redoute depuis plusieurs années, jamais je n'ai été déçu, que ce soit des vêtements, de l'électroménager chaque fois le délai de livraison a été respecté, l'objet toujours conforme à la description. Je continuerai à achetez sur la Redoute.

La redoute encore c'est rien le pire c'est QUELLE, il ne m'ont jamais envoyer les cadeaux qui allait avec mes achats, et ne m'ont jamais retenu la réduction qu'il me donnait par rapport à leur carte. La redoute c'est juste bien pour les vêtements, malgrer qui ne sont pas de super qualiter par rapport aux prix, et ils sont super mal tailler. Et niveau qualiter les 3 suisses c'est pire. Rien ne vaut mieux que de se déplacer dans les boutiques et prendre le temps de choisir et d'essayer.

J'ajoute mon opinion car je trouve les avis injustes. Je commande sur le site de LA REDOUTE depuis 12 années environ et je n'ai jamais eu aucun problème, lorsque je rencontre un souci je les contacte par e-mail et le service clientèle me répond assez rapidement. De plus les prix sont intéressants, pour un produit identique, c'est beaucoup plus cher en boutique si l'on bénéficie de code avantage. Très sincérement, c'est un bon site marchand que je conseille

J'avais commande une machine a laver le linge avec paiement a la livraison j'ai recu mon lave linge 8kg au lieu de 7kg et mon cheque a ete perdu entre temps. y a pas de doute la redoute c'est serieu

je suis une fidèle cliente de la redoute depuis de nombreuses années et je dois dire que j'ai été plus souvent satsfaite que déçue..mais comme d'autres je pense qu'i faut plutôt s'en tenir au commandes textiles et éviter le reste , ce ne sont manifestement pas des spécialistes! concernant les délais de livraison rien à dire en général , par contre dire qu'ils attendent avant de débiter le compte kangourou que vous soyiez sûre de garder l'article me semble faux , ils débitent tout de suite!

Que souhaiter de plus que la disparition de ce site de vente en ligne???? J' ai acheté un ordinateur, livré le lendemain dans un point relais......mais ce n' était pas le modèle commandé. Et là début du calvaire : faire comprendre à des interlocuteurs incapables sur une ligne surtaxée le problème...au bout de plusieurs appels où l' on se fait raccrocher au nez j' obtiens une réponse: soit attendre 3 semaine après le retour du colis non conforme pour échange, soit repayer pour se faire livrer

Sur 3 sèche-linge reçus les 3 étaient vraiment cabossés et un ne marchait pas du tout. SAV vraiment nul : aucun geste commercial, pas de livraison accélérée (10 jours entre chaque échange), c'est presque de notre faute à les entendre alors il annule la commande et il faut encore attendre 15 jours pour se faire rembourser... 1 mois qu'ils ont débité la somme... MINABLE !

Pour la commande rien à redire. Par contre premier problème, j'ai acheté une cuisinière double four pour utilisé, comme il est précisé sur le site, les 2 fours simultanément, et à ma grand surprise la cuisinière dispose d'un régulateur qui empeche cette utilisation. Evidemment le service client ne veut rien savoir même s'il s'agit de publicité mensongère.

la maison de clara étant en téte de liste au pére noel de ma fille j'ai passé commande!a reception du coli je me suis empréssé de l'emballer et cacher. quel surprise a noel quand il manquait plusieurs pieces donc impossibl de monter.la petite était trés decu et nous aussi!confiante,j'ai apellé la conseilliére qui m'a dit"puisque c t la periode de noel on fera ce qu'il faut".3semeines plus tard on recoit un courrier:nous ne pouvvons rien pour vous , dsl merci de votre confiance!la redoute a fuir

Livraison a domicile tres chaotique: A EVITER! Sachez que l'entreprise de livraison de la redoute s'appelle la Sogep. Sur ce site vous pourrez "suivre" votre colis en utilisant le numero de colis qui vous sera transmis sur votre compte LaRedoute lorsqu'il quittera leurs entrepots (statut "en cours d'acheminement de la commande). Si le colis est chez la SOGEP (vous le saurez si votre num de colis est reconnu sur leur site), je vous conseille vivement d'appeler cette societe pour la livraison

LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je re-DOUTE .....LA REDOUTE ! je r

Après 7 semaine d'attente pour une livraison à domicile pour un matelas latex je jette l'éponge... Service suivis de commande inéfficace. Interlocuteur incompétant et de toute façon impuissant à débloquer ou même comprendre d'ou viens le problème... Trés trés mauvais service en général sauf pour passez la commande et pour le débit des sommes du malgrès l'absence de livraison... J'attends le remboursement...

les délais ne sont jamais de 24h comme indiqué . les produits soit disant en stock et disponible sous 24h ne sont livrables que sous 12 semaines nous n'avons pas les mêmes notions sur les délais c'est lamentable !!!!

Pour le 24h chrono,on nous affirme que toute commande passée avant midi est livrée le lendemain après-midi..or,ce matin jeudi 10 juillet,je veux passer une commande,et là,je vois livraison mardi 15 après-midi(déjà,pour les 24 heures,on repassera là!ça serait censé être livré vendredi 11)..bref,je ne peux pas passer la commande tout de suite,je m'y remets cet après-midi,et là on m'annonce ma livraison pour jeudi 17,ce qui nous amène à une semaine complète!!!c'est lamentable...

Pour le 24h chrono,on nous affirme que toute commande passée avant midi est livrée le lendemain après-midi..or,ce matin jeudi 10 juillet,je veux passer une commande,et là,je vois livraison mardi 15 après-midi(déjà,pour les 24 heures,on repassera là!ça serait censé être livré vendredi 11)..bref,je ne peux pas passer la commande tout de suite,je m'y remets cet après-midi,et là on m'annonce ma livraison pour jeudi 17,ce qui nous amène à une semaine complète!!!c'est lamentable...

Après avoir tenté durant 3 jours de passer commande, l'offre Bulgomme blanc a disparu. Le service client contacté par courriel pendant ces 3 jours, n'a su que dans un premier temps proposer le numéro de téléphone surtaxé puis sur réponse de ma part le numéro de téléphone local pour les suivis de commande. Le bug informatique signalé "panier plein" alors que l'on tente de commander l'article Bulgomme au mètre n'est toujours pas traité 5 jours après. Je ne passe donc pas commande ...

LA REDOUTE à éviter. Je commande une table et des bancs. Livraison des colis 6 semaines après le délai indiqué. Un des pieds de la table était mal percé donc impossible de monter la table. Le plateau était rayé et plein de marques profondes dans le bois. Je demande l'échange, encore 2 semaines d'attente. Le 2e colis reçu avait déjà dû servir car rescotché et la table et les bancs étaient encore plus abimés que dans le 1er envoi. En fait, c'était une fin de série donc ils s'en foutaient.

Prix attractif pr chaussure timberland,le site annonçait un délai de livraison de 3 semaines!Je les ai appelé 3 fois ou ils me certifiaient qu'elles arriveraient,mais avec un peu de retard! Je décida donc d'en faire un cadeau d'anniversaire pour mi janvier!Je reçu en mars (soit 4 mois après) un courrier me disant que le stock n'était plus disponible et pour s'en excuser un chq de 20?!J'avais déjà utilisé un bon d'une gigoteuse rappeler qui s'avérait hors norme... Passez vite votre chemin!

PUBLICITE MENSONGERE: les produits proposés ne sont pas ceux à la vente, marques et caractéristiques différentes et surtout moins bonnes performances. Malgré la mansion "disponible" sur le site internet, il est impossible de se faire livrer l'article commandé. DELAIS LIVRAISON: non respectés. RECLAMATION/SERVICE CLIENT: ...rien à faire. PRODUIT: réfrigérateur Helkina-BC48 (juin2008). Il est facile d'annoncer des prix attractifs, en ne fournissant pas les bon produits. PASSEZ-VOTR

j'ai commandé une friteuse, livraison le surlendemain dans un relais colis, mais erreur, j'ai reçu une couette. comme j'étais pressé j'ai voulu faire l'échange rapidement, pour cela il faut débourser une 2° fois le prix de ma commande et être remboursé du 1er achat 15 jours plus tard.Intolérable, sans parler du service client, déconcentré dans quelque région balbutiant à peine le français, qui ne sait prendre que des commandes! magasin à éviter.

ATTENTION!!! Je déconseille fortement d'acheter à La Redoute! Le service n'est plus à la hauteur de ce qu'il était auparavant. En effet, j'ai commandé une veste en cuir...et j'ai reçu une veste en cuir utilisée et souillée! c'est une honte! J'appelle le service SAV, il me certifie un échange rapide de la veste... J'ai attendu plus de deux semaines avant de savoir que le produit était épuisé... Manque de respect envers le client!

j'ai commandé des charbons pour ma hotte par téléphone et on m'indique 10 jours d'attente (super..) et ensuite je reçois un courrier m'indiquant que je serai livré que dans 6 semaines car rupture de stocks merci la redoute ne changez rien, il ne faut surtout pas être pressé...

Ce qui m'agace le plus quand on passe commande ou que l'on telephone pour demander des renseignements ,c'est qu'on a a faire a des etrangers qui ne parlent pas bien français ,je precise que je ne suis pas raciste ,hier j'ai telephoné a propos du prix pas normal de ma commande(coourrier) ,je suis incapable de dire e que m'a raconté le type ,je n'ai rien copris alors j'ai dit merci et au revoir .

Ai commande des verres, un coussin, un jean et une nappe. Les colis devaient arriver a 1 relais colis mais il manque les 2 derniers articles. Je le signale tout de suite a La Redoute et leur demande de me les re expedier chez moi car le relais colis est loin ! Au bout de 5 sem, je n'ai rien reçu. La Redoute refuse de me re expedier les articles chez moi mais les expedie a 1 autre relais colis + eloigne encore de chez moi sans me demander mon avis ! Scandaleux, cliente depuis +10 ans, c'est fini.

Je continue mon avis positif et terminerai par la Redoute est faite pour les vêtements tout ce qui est "audio" "ménager" est plus cher que dans les hypermarchés, sauf si vous pouvez profiter des réductions. Comme dans "tout" il faut sélectionner

Après avoir lu toutes ces critiques, je donne un avis positif sur La Redoute. Je suis cliente depuis 30 ans (j'en ai 55 et ne me considère pas comme une ringuarde) Il ne faut pas vouloir acheter les articles les moins chers, et avec le temps on connait la qualité de ces articles. Pour le retour au point de livraison pas de problème. Je possède la carte Kangourou (gratuite) et règle au comptant ou à crédit Si entre temps j'ai retourné des articles, je règle que ce que j'ai gardé.

Pour la commande pas de problème, mais la livraison je ne sais pas puisque cela fait 11 semaines que j'attends mon lit pour un délai annoncé de 2 semaines. La réponse du service client j'aurais ma commande mais ils ne peuvent donner de délai !!!! La redoute a vraiment des progrès à faire pour les disponibilités des articles en général.

j'ai rarement des problemes, mais cette fois ci je trouve qu'ils n'ont pas assurés. j'ai commandé une plateforme oscillante car elle était moins chere, et surprise : elle est faible, elle fait du bruit, tout était rayé, bref je ne croyais pas que c'était une copie au début, mais en comparant avec une sismo lors d'un salon, c'est vrai que ca n'a rien a voir ! j'ai acheté la sismo pour plus cher c'est vrai, mais au moins la qualité et la sécurité est la. J'ai testé, il y a toujours quelqu'1 o tel

un évident manque de respect du client. déconseillé aux professionnels.