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par Cassis, 8 août 2006
Je trouve que la redoute a de très bons articles mais les délais de livraison sont très confus il m'ont fait attendre 2 mois pour une simple veste et c'est seulement après 2 mois qu'ils m'envoient une lettre pour me dire que je dois encore attendre 7 semaines!! Alors pour une simple vetse j'ai attendu 4 mois!!! Mais le veste est très belle et je trouve qu'ils font de bonnes offres mais bon il ne faut pas commander sur la catalogue car il n'y a presque jamais les memes offres que sur internet!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Soleil, 2 août 2006
la redoute vente par correspondance qui encaisse rapidement le chèque et n'envoie aucun produit j'ai fais une commande en mai 2006nous sommes le 2 aout 2006 toujours pas de nouvelles.	Note Globale Service clients : Délais de livraison :

par Gouflerte, 27 juillet 2006
12 semaines d'attente pour un parka et tout ca pour me dire finalement qu'il n'est plus dispo!!!(1 fois pas 2).En plus,je devais recevoir un cadeau d'une valeur de 25 ?,cadeau que je n'ai jamais eu.quand j ai telephoné,la téléopératrice n'avait pas de trace de ce cadeau.TRES INSATISFAITE	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Arthur191, 22 juillet 2006
Très déçu par la Redoute. Un mois après la commande, je n'avais toujours pas reçu mon article. Finalement, on m'a envoyé un chèque de remboursement (pas un centime en cadeau) avec une lettre m'informant qu'ils n'avaient pas réussi à être approvisionnés comme prévu. Nullissime la Redoute	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Kerim, 16 juillet 2006
1ere et dernière commande à la redoute: J'avais commandé un cliclac surtout pour l'aspect livraison à domicile. Pas de chance, le sous-traitant de la livraison était un amateur garni de mauvaise foi, enfin le cliclac est arrivé (mais sans ses vis!). Aide téléphonique surtaxée inutile++. Le concept d'excuses est bien sur absent du tout. Bref, Acheteuses/Acheteurs sur internet, passez votre chemin! ps: mais au moins, je n'ai pas été innondé de courrier après ma 1ere commande. Des remords? :)	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Sisi59, 27 juin 2006
www.laredoute.fr un site super, une offre magnifique et c'est la cata les frings n'arrivent pas, mon compte est débité je reclame et rien je recois 3 mois aprés .... 3mois aprés et le service client me dit " c'est la faute des quota c'est la faute des chinois " bref mauvaise expérience car	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Nanouu, 9 juin 2006
c plutot bien.mois jaime bien.j ai taper console puis je trouver c super bien	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Latruffe, 1 juin 2006
20 ans client à la redoute et jamais de problème. Des réductions souvant interessantes..	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Goro33, 15 mai 2006
j'ai commandez un jeu je ne les jamais reçu je suis très déçu alors qu'on ma dit qu'il était fiable.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Lelea, 2 mai 2006
Je suis très satisfaite de la redoute. Toutes mes commandes s'effectuent par internet, sans aucun soucis. Auparavant, je pouvais payer à la livraison,sans aucun frais supplémentaire. Malheureusement, maintenant il faut payer des frais de contre-remboursement. Je n'achète pas les produits "pas chers" (prix fou, prix malin ...), mais les produits de marque okanagan, ... sont de très bonne qualité et taille très bien. Mes produits sont livrés au point relais, dans les délais indiqués.voir même avt	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Agathe, 6 avril 2006
Mauvaise qualité des produits La télépopératrice a essayé de me refiler la carte Kangourou, en me disant que c'était gratuit (faux!) et en ne me disant pas son nom... Je prefere acheter dans les grandes surfaces, qualité comparable voire meilleure pas de frais de telephone...c'est l'arnaque et ils nous inondent de courrier apres 1 commande	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Princess88, 28 février 2006
c'est ma dernière commande a la redoute un chauffage que j'attends depuis 3 semaines à ce jour rien ENTRPRISE NUL COMPLEMTEMENT NUl	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Naill, 2 février 2006
J'ai commandé un appareil de chauffage pour me dépanner au plus vite, il fait en effet trés froid en ce moment; plus de 2 semaines ont passé depuis ma commande, et je n'ai toujours rien reçu. Je commence à me demander si je recevrai la chose avant les beaux jours!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Tommys, 30 janvier 2006
une offre email qui ne me donne en fait aucune réduction sur le site. un produit livré en 4 semaines sans explication, personne capable de me répondre au téléphone et finalement commande retournée chez eux car produit ( manteau ) de très mauvaise qualité. A éviter !!!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Djidji, 28 janvier 2006
TV-LCD Samsung commandé le 27.11.05 , le sce client répond n'importe quoi par email , sur la livraison , toujours pas exécutée ce jour 27.01.06. Bien sur , le débit ,quant à lui , a été quasi immédiat!...NUL	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Suzanne, 23 janvier 2006
j'essaie d'acheter une paire de basket taille 34. La plupart des paires proposées sont épuisées, sauf sûrement celles à plus de 100 ?. Je trouve 3 paires à ma convenance et je consulte mon panier. Impossible de commander ces paires : les références sont mauvaises. Qui a choisi les références ? La Redoute ou le client ? Est-ce que c'est un refus de vente ou de la publicité mensongère ?	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Bleue, 13 janvier 2006
commande passée par internet le 15/11/05 (cadeau de Noël),délai de livraison 3 semaines toujours en attente le 13/01/06, sans aucun courrier, réponse très évasive avec service client par mail, suivi de commande pas mis à jour. J'annulerai les articles différés dans le futur.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Mamie, 7 décembre 2005
frais de port annoncé 5 euros 30 et commande remplie on s'aperçoit que les frais de port s'élevent à 6 euros 50 !!donc publicité mensongère!!	Note Globale

par Michel, 22 novembre 2005
Les deux point faibles de la redoute sont ses délais pas toujours respectés et son site pour passer les commandes qui est on ne peut plus confus. Paradoxalement c'est plus rapide et moins stressant par téléphone ou par la poste.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Ginkasart, 10 novembre 2005
Pourkoi avoir changé le site ? Je suis client depuis + de 10ans...rarement voire jamais de pbléms sauf un tee shirt que j'ai du attendre 3 mois alors que le delai annoncé était de 3 semaines..Dans l'ensemble je suis satisfait de La Redoute qui à mon avis et de loin le magasin de VPC le plus performant en serieux et qualité...	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Smilee, 22 septembre 2005
Nouvelle version décevante Je suis client du site redoutefr depuis des années, car c'était de loin le meilleur des sites de vad mais la nouvelle version est ... un mystère ! Rien de neuf à part des retouches de forme (on aime ou pas) : pourquoi perturber des clients habitués pour un site plus confus ? juste pour le plaisir de changer ? et puis avec la nouvelle version, cela fait 3 fois qu'on me prend pour un nouvel inscrit, la base de données ne suit plus... je vais aller faire un tour ailleurs	Note Globale

par Framboise, 6 septembre 2005
Je trouve que La Redoute est un très bon magasin de vente à distance. Lorsque je passe commande par téléphone l'opératrice me dit toujours si l'article est disponible ou non, et le cas échéant, elle me précise le délais d'attente. Part internet c'est rapide, simple et facile. Il suffit d'accéder au service : suivi de commande et en quelques clics on voit tout. Pour être remboursée ou échanger un ou plusieurs articles, pas de problèmes : en 24 h c'est fait. Framboise	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Valou57, 18 août 2005
je viens de recevoir pour ma fille le lit mezzanine 2 en 1 avec bureau blanc. j'en suis tres satisfaite delai de livraison en moin temps que prevu de tres bonne qualité et il est magnifique	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Nono75, 18 août 2005
Commande d'un bureau "montage trés facile, notice claire" Résultat : un puzzle d'environ 200 pièces, notice claire (avec quelques erreurs) mais pièces non repérées. A la demande : je paie lemontage = réponse "pas de montage pour ce produit..." Ilmpression d'être pris pour une imbécile Noëlle Bermond - Paris	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Choletav, 11 août 2005
LES AFAIRE SON GENIAL ME POUR LES ENFANT DE 12 ANS IL NI YA PA ASSé DE CHOSE. LES COMANDE SON VREMEN SIMPLE CAR ON PEUT FAIR PAR INTERNET ,TEL ET PAR BON DE COM .LES LIVRAISON SON TRE LONGUE DE 1 JOUR A 20 SEMAINE	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Duga26, 5 août 2005
Pour passer la commande ils sont bon par contre il ne sont pas capable de vous appeler vous dire que c plus dispo. nul	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Blind, 5 août 2005
je trouve ce site web super jai acheté une paire de chaussure a - 45 % j'étais étonné. La livraison s'est faite en 24 h.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Francoise, 29 juillet 2005
les délais sont devenus très longs. Je suis cliente depuis 10 ans et de plus en plus mécontente. D'ailleurs je n'ai pratiquement rien commandé depuis deux ans. Concernant le pret à porter lesdélais sont de 12 semaines. C'est à dire qu'il faut commander l'été au mois de décembre!!! Donc j'achète ailleurs dans un magasin à Paris où les prix sont d'ailleurs moins chers et la qualité bien meilleure!!! Je suis désolée pour la Redoute. J'ajoute que ce qui est adressé par laposte n'arrive jamais!!!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Honorine, 24 juillet 2005
ayant passe commande pour des habits pour ma fille qui venez de naitre, on ma dit 5 jours pour la livraison je commande les habits en taille naissance je paie par carte bleu et au bout de trois semaine toujours pas de vetements ,j'appele et on me dit "on est en rupture de stock" on m'envoie trois semaine aprés les vetement en taille naissance qui bien sur ne lui vont pas.MERCI!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Cycycy, 24 juillet 2005
12 semaines de délais de livraison, je trouve ça énorme!!!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Paris, 22 juillet 2005
La Redoute est trés bien la seul chose il manque toujours un article rupture de quate à cinq semaines cela est décourageant pour la cliente. j'annule à chaque fois changer se système.Merci	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Louze, 12 juillet 2005
je trouve que certains articles sont très cher quand on passe une commande. hor que sans un magasin le même article peu être moins cher.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Herve21, 5 juillet 2005
J'ai commandé un PC portable : le prix était le plus bas pratiqué sur ce produit (j'en était étonné...) et la livraison s'est faite en 24 heure dans mon relais colis. Moi qui ne commandais pas à la Redoute sur le gros catalogue, je suis très content de ce site Web.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Julie, 29 juin 2005
il y a mieux, mon experience avec la redoute etait negative.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Tony.V, 28 juin 2005
le site n'est pas complet du tout !!!!!! pas telement de choix	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Loulette, 29 mai 2005
Je suis cliente depuis des années et je suis très satisfaite. La commande se fait facilement par internet, on peut choisir tranquillement les articles chez soi. Je commande essentiellement des vêtements et donc là, pas de problème. Concernant les autres produits, les délais peuvent être longs car là c'est plus La redoute qui gère, mais directement le fournisseur (c'est ce que j'ai appris, donc si vous avez eu des problèmens en achetant la marque X par la redoute, ne l'achetez plus JAMAIS!!!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Bourges, 18 avril 2005
il m'est arrivé de commande de nombreuses fois par ewemple, si je recois une réduction, et que j'ai deja commandé cet article moins d'une semaine avant, ils me font un avoir sur une autre commande , c'est tres commercial , et j'apprécie	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Pixie, 14 avril 2005
Ai acheté un lot"froid "réfrigérateur et congélateur de la meme marque,de la meme hauteur,pour des raisons esthétiques et pratiques dans mon amenagement de cuisine.marque ARTIC.Pour le frigo pas de probleme,mais le congélateur !!!Quelle qualité de sous base:les abattants se cassent,déja changés par la garantie avec des délais très longs...plusieurs semaines et une erreur de taille!et actuellement cela continue toujours pour les memes abattants(l'appareil n'a que 2 ans et aucun enfant ni ado ne	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par Illiberis, 3 avril 2005
J'ai depuis des années acheté toutes sortes de produits des êtements à une télé, en par différents articles électroménagers. reprises sans problèmes en cas d'erreur de ma part, rarement de la leur, délais tenus. Prix parfois forts en informatique, Image et son. Profiter des Promotions.	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :

par James17, 21 mars 2005
Etant client, les promotions sont moins généreuses que les promotions en général...que doit on en déduire?!!!	Note Globale Facilité de passer   une commande : Service clients : Délais de livraison :