La Redoute

Premier site français de vente en ligne certes, mais dernier en ce qui concerne les délais de livraison ... Voilà maintenant 9 semaines que j'attends 2 lits combinés pour mes enfants ( attendus de plus pour un anniversaire ... dépassé maintenant ), annonce 3 semaines de délais ... vraiment mécontente pour une première commande. Les prix sont réellement attractifs mais attention il ne faut surtout pas être pressé

Voilà plus de 3 semaines que ma commande est en cours de préparation... Et il m'est impossible de rejoindre personne pour recevoir de l'information! J'appelle du Canada en France et juste les appels au menus pré-enregistré(sans jamais avoir parlé a personne) m'on couté plus de 25$CAD! Et la section contacté nous sur leur site internet ne fonctionne meme pas! Très déçus! J'ai commandé du linge pour ma fille de 4 mois, quand il va arrivé il ne feras meme plus!!!Ridicule!!

Je suis une cliente fidèle mais je ne passe que de petites commandes et je suis toujours surprise de recevoir des propositions de rabais très importants, mais par contre dernièrement pour la commande d'un maillot de bain j'obtiens une toute petite remise avec des frais de port assez élévés.Donc conclusion, je ne profite jamais de vos offres mirobolantes !!!!

L'accueil de la boutique de ma ville est excellent et les délais toujours respectés. Ma dernière aventure concerne un réfrigérateur acheté il y a moins de deux ans(sous garantie à deux mois prêt) et qui vient de tomber en panne. Après plusieurs tentatives de réparation l'appareil est déclaré irréparable. Le lendemain la Redoute nous proposait d'en acquérir un autre aux mêmes conditions que l'achat initial(choix libre /ds la gamme selon montant payé initialement,reprise réduction,..).Bravo le sav

j ai commander un article ca fais 1 mois j attend et toujours rien par contre le cheque a ete vite encaisser c abuser ca

Alors la Redoute, moi je dis Bravo. J'ai commandé un lave-linge séchant LG. Meilleur prix trouvé, délai de livraison annoncé : 15 jours. J'ai été livrée au bout de 10 jours, dans le laps de temps indiqué par le livreur, machine impeccable tant au niveau de l'emballage qu'au déballage. Franchement rien à dire, ou plutôt si, n'hésitez plus.

entre la photo et le reel rien a voir deception total , taille ne corespondant pas donc retour egal frais de port bref cela revient plus cher que dans un magasin ou l)à tu peut voir la qualité et essayer sans avoir a payer pour le retour bien pour les personnes ne pouvant se déplacé

Encore un prob de livraison comme bcp...j ai commandé 1 jean le 4/01/2007 reçu une 1ere fois un jean pas de la marque demandé ni la bonne taille...>remboursement...re-commande meme article et je reçois mon jean avec un mauvaise taille...renvoyé pour un échange j ai toujours pas reçu la bonne taille = j ai abandonné et demandé le remboursement....ENORMEMENT déçue de la Redoute !

La redoute du temps de ma grand-mère : OK maintenant c'est une boite à fric qui ne respecte pas le client, ile "se la joue" avec leur catalogue et site internet ! mais quand vous recevez le produit (si celui-ci arrive !) ce n'est pas la même qualité ... problème d'échange, SAV pas à la hauteur, enfin JE NE COMMANDE PLUS RIEN A LA REDOUTE ! par contre ils sont très fort pour les cadeaux "en matière synthétique qui arrive du bout du monde" ils peuvent se les garder ! adieu la redoute de .... !

Achat a la redoute de la commode Arbalete AM PM le 8/2/2006 delai annoncé 3 semaines... la commode sous 3 semaines : est arrivée sur paris en 8 semaine, aujourd'hui la Sogep filliale de livraison de la redoute m'annonce que la comme a disparue de chez eux, alors qu'elle était à quai hier... une honte et j'ai été débitée du montant de ma commode bien entendu

j'ai passé une commande le 6 janvier 2007 pour 2 parures de lit , j'avais 2 à 3 semaines de délai de livraison, aujourd'hui 3 mois aprés je n'ai toujours pas reçu ma commande le délai sur mon suivi de commande sur internet est toujours de 2 à 3 semaines lorsque je contact le service clientèle pour connaitre le nouveau délai on m'envoie sur les roses par contre je retrouve le produit sur internet proposé par La redoute avec un délai de 12 semaines pourquoi une aussi mauvaise communication?

j'ai acheté une machine à laver delai de livraison correct, mais là ou ca se gâte, machine tombe en panne la garantie chez un réparateur n'est pas forcement pres de chez vous. depuis le 6 janvier je previens le 17 seulement un rendez vous avec un technicien le 01/02 il vient mettre la pièce pour me dire ca ne va toujours pas il me prend donc l'appareil et aujourd'hui pas de nouvelles. énorme difficulé auprès de ce service SAV et de la redoute pour me dire hier par tele de patienter encore MDR

j attend depuis le mois de novembre pour obtenir un canape d angle wessex. Apres plusieurs message dont les reponses n avaient aucun sens et plusieurs coup de telephone ou les interlocutrices ne cherchent qu a vous promenez j ai enfin eut une responsable qui m a annonce qu il y avait un probleme avec leur fournisseur. Aujourd hui le 23 fevrier il faudrai que j attende encore 2 mois mini pour obetnir ce canape alors que j avais un delai de 7 semaines au depart. bon courage a tous.

j ai commande un nettoyeur vapeur sur la redoute je le recois 3 semaines plus tard le nettoyeur vapeur une vrai horreur jamais vu un sol pareil je le renvoie 2 jours plus tard au relais colis cela va faire 2 mois que j attend le remboursement je n arrete pas de les relancer pour qu il me rembourse on me reponds il faut le temps qu on verifie l appareil 2 mois il se foute de nous jamais plus je commanderais chez eux!!!!

La qualité des produits est bonne mais les délais de livraison sont trop longs ; et pourtant, je n'achète pas d'articles seulement disponibles sous 12 semaines... Décevant.

Super site et catalogue ! Je commande très souvent chez eux, je suis une très bonne cliente dotée de la carte kangourou. Si un article volumineux m'est livré avec un léger défaut, je contacte le SAV et une réduction (de parfois 100?00) m'est immédiatement attribué. Par contre, attention aux articles non disponibles, car là les délais d'attente sont parfois un peu sous-évalués...

j'ai commandé deux fauteuils le 17 novembre 2006, délai d'attente 3 semaines, nous sommes le 7 janvier 2007 toujours pas de fauteuils. Quand vous posez la question de votre livraison on vous repond que c'est en cours.

Au global, le site propose une offre riche et variée mais les services ne sont pas à la hauteur de leur réputation

j'ai commande une chaine hifi à un tres bon prix mais ils ont dù s'en apercevoir et le regreter j'ai toujour rien reçu impossible d'avoir une explication en resumer que de la façade et derriere le vide comme dans enormément d'entreprise en france

le delai de livraison et le service apres vente est pourri. Je croyais que c'etait pratique,mais finalement c'est la galere totale, surtout quand c'est un cadeau pour quelqu'un.

Plusieurs commandes, toujours très rapide (commande en 24h), j'ai eu l'occasion de faire un échange, et 24h après il était à mon relais colis. Après, faut savoir ouvrir ses yeux, quand c'est marqué "dispo sous 12 semaines", ça veut dire que vous l'aurez pas demain...et si c'est pour attendre si longtemps, autant aller faire les boutiques ça va plus vite, un peu de bon sens quoi.

je désire cder: -l'article est marqué "dispo" -je passe immédiatement la cde - instantannement on m'affiche délai 3 sem -je reçois ensuite un mail m'indiquant 4 sem - je m'insurge en téléphonant et on me répond "votre Cde est en cours d'expédition -48h + tard, émanant d'une autre personne : "votre Cde est reportée d'un mois pour rupture de stock -je re-téléphone et on me confirme 1 mois -finalement au bout de 2 mois,on m'averti que je peux la retirer au dépot -un 9 mois après, un perso

Je trouve que la redoute a de très bons articles mais les délais de livraison sont très confus il m'ont fait attendre 2 mois pour une simple veste et c'est seulement après 2 mois qu'ils m'envoient une lettre pour me dire que je dois encore attendre 7 semaines!! Alors pour une simple vetse j'ai attendu 4 mois!!! Mais le veste est très belle et je trouve qu'ils font de bonnes offres mais bon il ne faut pas commander sur la catalogue car il n'y a presque jamais les memes offres que sur internet!

la redoute vente par correspondance qui encaisse rapidement le chèque et n'envoie aucun produit j'ai fais une commande en mai 2006nous sommes le 2 aout 2006 toujours pas de nouvelles.

12 semaines d'attente pour un parka et tout ca pour me dire finalement qu'il n'est plus dispo!!!(1 fois pas 2).En plus,je devais recevoir un cadeau d'une valeur de 25 ?,cadeau que je n'ai jamais eu.quand j ai telephoné,la téléopératrice n'avait pas de trace de ce cadeau.TRES INSATISFAITE

Très déçu par la Redoute. Un mois après la commande, je n'avais toujours pas reçu mon article. Finalement, on m'a envoyé un chèque de remboursement (pas un centime en cadeau) avec une lettre m'informant qu'ils n'avaient pas réussi à être approvisionnés comme prévu. Nullissime la Redoute

1ere et dernière commande à la redoute: J'avais commandé un cliclac surtout pour l'aspect livraison à domicile. Pas de chance, le sous-traitant de la livraison était un amateur garni de mauvaise foi, enfin le cliclac est arrivé (mais sans ses vis!). Aide téléphonique surtaxée inutile++. Le concept d'excuses est bien sur absent du tout. Bref, Acheteuses/Acheteurs sur internet, passez votre chemin! ps: mais au moins, je n'ai pas été innondé de courrier après ma 1ere commande. Des remords? :)

www.laredoute.fr un site super, une offre magnifique et c'est la cata les frings n'arrivent pas, mon compte est débité je reclame et rien je recois 3 mois aprés .... 3mois aprés et le service client me dit " c'est la faute des quota c'est la faute des chinois " bref mauvaise expérience car

c plutot bien.mois jaime bien.j ai taper console puis je trouver c super bien

20 ans client à la redoute et jamais de problème. Des réductions souvant interessantes..

j'ai commandez un jeu je ne les jamais reçu je suis très déçu alors qu'on ma dit qu'il était fiable.

Je suis très satisfaite de la redoute. Toutes mes commandes s'effectuent par internet, sans aucun soucis. Auparavant, je pouvais payer à la livraison,sans aucun frais supplémentaire. Malheureusement, maintenant il faut payer des frais de contre-remboursement. Je n'achète pas les produits "pas chers" (prix fou, prix malin ...), mais les produits de marque okanagan, ... sont de très bonne qualité et taille très bien. Mes produits sont livrés au point relais, dans les délais indiqués.voir même avt

Mauvaise qualité des produits La télépopératrice a essayé de me refiler la carte Kangourou, en me disant que c'était gratuit (faux!) et en ne me disant pas son nom... Je prefere acheter dans les grandes surfaces, qualité comparable voire meilleure pas de frais de telephone...c'est l'arnaque et ils nous inondent de courrier apres 1 commande

c'est ma dernière commande a la redoute un chauffage que j'attends depuis 3 semaines à ce jour rien ENTRPRISE NUL COMPLEMTEMENT NUl

J'ai commandé un appareil de chauffage pour me dépanner au plus vite, il fait en effet trés froid en ce moment; plus de 2 semaines ont passé depuis ma commande, et je n'ai toujours rien reçu. Je commence à me demander si je recevrai la chose avant les beaux jours!

une offre email qui ne me donne en fait aucune réduction sur le site. un produit livré en 4 semaines sans explication, personne capable de me répondre au téléphone et finalement commande retournée chez eux car produit ( manteau ) de très mauvaise qualité. A éviter !!!

TV-LCD Samsung commandé le 27.11.05 , le sce client répond n'importe quoi par email , sur la livraison , toujours pas exécutée ce jour 27.01.06. Bien sur , le débit ,quant à lui , a été quasi immédiat!...NUL

j'essaie d'acheter une paire de basket taille 34. La plupart des paires proposées sont épuisées, sauf sûrement celles à plus de 100 ?. Je trouve 3 paires à ma convenance et je consulte mon panier. Impossible de commander ces paires : les références sont mauvaises. Qui a choisi les références ? La Redoute ou le client ? Est-ce que c'est un refus de vente ou de la publicité mensongère ?

commande passée par internet le 15/11/05 (cadeau de Noël),délai de livraison 3 semaines toujours en attente le 13/01/06, sans aucun courrier, réponse très évasive avec service client par mail, suivi de commande pas mis à jour. J'annulerai les articles différés dans le futur.

frais de port annoncé 5 euros 30 et commande remplie on s'aperçoit que les frais de port s'élevent à 6 euros 50 !!donc publicité mensongère!!