3 Suisses

le délais d'attente est peut être plus long que chez les concurrents mais il faut dire que j'ai fait ma commande longtemps aprés avoir recu le catalogue donc les produits avaient eu du succés. sinon RAS pour le moment. j'en dirais plus lors de ma prochaine commande

suite à une publicité qui promet l'envoi gratuit d'une couette, J'ai passé une commande que j'avais reçu dans les delais mais jusqu'à ce jour je n'ai pas reçu la couette.j'ai fait des reclamations par internet et par courrier mais en vain(commande passée depuis 2005).

très pratique, on trouve rapidement comment commander. Les informations sur la disponibilité des achats est bien faite.

j' ai passé commande un tour lit qui etait au prix de 16euro 40 + 5,50 frais port total 22,90 euros j ai fait un paiemlent par cb on ma retirez 26,90 c' etait la premiere fois que j' ai ,commande je ne suis pas du tout satisfait malheuresement, jai demande remboursment

EN GENERAL TOUT SE PASSE TRES BIEN.

Très mauvaise relation avec les clients Ne répondent même pas au courrier

Tout s'est bien passé!

je suis satisfaite

en principe tout se passe tres bien le seul probleme est la rupture de stock

très bien mais préfère le site de La Redoute pour les commandes en ligne

Cela se passe bien en général. Quelques cas où la commande intègre plusieurs fois les mêmes produits alors que l'on s'est déconnecté, il faut être vigilant lors de la validation.

J'ai attendu très longtemps pour m'entendre dire qu'a la fin mon produit ne sera jamais disponible

Mon article était disponible lors de ma commande par Internet. Le délai n'était pas mentionné. J'ai donc appelé pour demander dans quel délai je serais livrée; on m'a dit 15 jours. Après un délai de plus de trois semaines je n'avais rien reçu, j'ai donc repris contact et là on m'a dit que mon article était différé. Quand j'ai dit que par Internet on m'a dit qu'il était disponible, la personne qui m'a répondu a douté de mon information et n'a pas été aimable. De plus, je n'ai reçu aucun courrier, ni mail des trois suisses m'informant du retard de livraison. J'ai su que mon article était parti car j'ai passé un nouvau coup de fil et par chance, l'article venait de partir. En plus j'avais payé par carte, le paiement était encaissé et je n'avais pas l'article. J'ai attendu cet article plus de deux mois. Du coup, je n'ai pas commandé le matelas chez vous.

Avant je faisais mes commandes par minitel(un peu long) maintenant je les fais sur internet. Très pratique et je fais livrer dans un relais. Livraison rapide.

Mon achat c'est bien déroulé

Assez bon, réception de ma marchandise dans un point relais dont les gérants sont très agréables. Pour ma part pas de problème majeur. Espèrons que cela dure.

Je suis très satisfaite des services internet et livraison, un peu moins de la qualité des produits (pulle qui peluche, mailles du gilet qui se "sauvent").

Satisfaisant dans l'ensemble

Faisant actuellement mes achats sur internet, je suis au courant des produits et de leurs disponibités, donc pas de problèmes majeurs.

Bon dans l'ensemble

cela me convient les delais sont rapide quand les articles sont disponibles

EXCELLENT SERVICE , TRES PONCTUEL, juste avant les fetes, mais leprix affiche lors de ma cde etait de 249,00e frais d'envois gratuitet non 255,00e(avec les frais d'envois)?jattend toujours mon remboursement?

utilisation du site internet sans grande diffilcute

Acheteur régulier des 3suisses, la qualité est des produits est très satisfaisante et les délais sont souvent respectés.

Pas de problèmes particuliers, une amélioration de l'information sur le site de suivi commande peut être envisagé. ex: lors de disponibilité différée,visualisation de l'estimation de la date d'enlèvement ou de réception avec confirmation de celle ci, ceci évitera des appels téléphonique pour connaître l'état d'avancement de la commande.

tres pratique et permet de faire des économies ( évite de payer un appel telephonique, permet d'être renseigner immediatement sur la disponibilité des produits et sur les délais de livraison) le site est tres simple d utilisation.

1 - commandes par internet, site non sécurisé et donc absence de "déconnexion". 2 - livraison prévue par 3 Suisses et transporteur : à compter de 7 h matin possible. En réalité, commande livrée à 6 h 45 et "dans la rue".

je suis satisfaite

rien a dire

Pour les retours de marchandises le délais n'est pas respecter c'est très long

Meilleurs voeux.il faudrait rajouter à votre questionnaire ex : 5 pas consulté : 6 pas d'appel ni formulaire envoyé.

Trés satisfait. Mes commandes sont faîtes généralement par internet.

Pas de problème, je trouve juste que l'avalanche de propositions commerciales qui ont attéri dans ma boite e.mail depuis cet achat extrêmement désagréable, que les 3 suisses souhaitent nous garder dans leur listing client c'est un fait, mais envoyer un mail promotionnel tous les deux jours, c'est du harcelement et une pratique totalement grossière. J'achèterai de nouveaux produits si j'en ai besoin, mais vos spams sont intolérables. Je me suis désabonné désormais. et je garde de cet harcelement une image négative de l'entreprise.

aucun probleme majeur soumettant 3suisses contrairement a d'autres sites concurrents bien au contraire c'est un que je prefere

Il n'y a pas eu assez d'informations concernant l'ordinateur, car lors de sa mise en marche j'ai consataté qu'il n'y avait pas WORDS dessus et qu'il faut maintenant que je l'achète, et vu le prix que cela coute, je n'en n'ai pas les moyens pour le moment!!!! Je suis donc très déçue, après avoir été énrvée, pour ce point là.

Je trouve les délai trés long, j'attend toujours une commande passé il y a 2 mois et une autre il y a 1 mois. C'est souvent long.

PETIT PROBLEME DE LIVRAISON : APPEL TEL DE LA PART DU TRANSPORTEUR POUR CONFIRMER QUE LA LIVRAISON SE FERA EN DEBUT D APRES MIDI, OR LA LIVRAISON S EST FAITE VERS 10 H DU MATIN....... Les dispositions prises pour réceptionner n'ont donc servies a rien.

dans l'ensemble, assez satisfaite du service, que je continuerai à employer

L'accès au site pour le suivi de la commande était impossible. Le matelas a été livré en notre absence, avec beaucoup de retard, sans préavis aucun.

mes achats se sont bien déroulés. je suis néanmoins déçue de la qualité médiocre des pyjamas bébé et surtout du cadeau (une couette magnolia, qui n'a rien d'une couette, mais qui est une espèce de galette doublée PVC...).