Conseils d'achat
Vous trouverez ci-dessous des directives sur la façon d'acheter en toute sécurité sur le Web :
Avant d'acheter :
1.
Faites vos devoirs
Prenez le temps de faire des recherches avant d'acheter. Les guides d'achat fournissent une présentation utile des différentes catégories de produits et vous aident à déterminer ce qui correspond le plus à vos besoins.
2.
Comparez les produits
Une fois que vous avez restreint vos choix à quelques produits, il ne vous reste plus qu'à trouver celui qui vous convient. Les commentaires des consommateurs peuvent révéler les avantages et inconvénients importants de produits similaires.
3.
Regardez au-delà du prix
Malheureusement, les magasins pratiquant les prix les plus bas ne fournissent pas toujours le meilleur niveau de service à leurs clients. Assurez-vous de vérifier la réputation et la note d'un magasin avant d'acheter.
4.
Commandez à l'avance
Prenez en compte quelques semaines de délai de livraison surtout pendant les périodes de fêtes. Vous pouvez payer des frais supplémentaires pour accélérer la livraison de votre commande mais cela peut s'avérer onéreux !
5.
Prenez connaissance de la politique de retour des articles
Avant d'acheter, lisez la politique de retour des articles du magasin. Les politiques de retour peuvent présenter des grandes différences, même si la plupart des magasins offrent une garantie de remboursement dans un délai de 7 jours.
6.
Payez par carte de paiement
Les fraudes en ligne sont rares, mais par précaution, de nombreuses cartes de paiement proposent une protection complète des achats.
7.
Gardez votre facture
Conservez vos factures au cas où vous devriez effectuer le suivi de vos envois ou même retourner votre article. Vous pouvez même créer un dossier de courriers spéciaux pour stocker toutes vos commandes en ligne.
8.
Partagez votre expérience
Aidez les autres clients à prendre la bonne décision en racontant votre propre expérience d'achat. Rédigez des commentaires sur les produits que vous avez achetés et sur les magasins dans lesquels vous vous les êtes procurés.
9.
Si vous rencontrez un problème, agissez immédiatement :
•
Informez le magasin aussitôt que vous avez connaissance du problème.
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Si le marchand ne résout pas le problème dans les meilleurs délais et de manière satisfaisante pour vous, contactez la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (
DGCCRF).
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Contactez immédiatement l'organisme émetteur de votre carte de paiement. En règle générale, ils ont des ressources susceptibles de servir d'intermédiaire en cas de litige.
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Contactez Shopping.com. Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème avec un magasin listé sur notre site, nous tenons à en être informés pour pouvoir vous aider si possible. Veuillez nous envoyer un courrier électronique
ici.
